政务窗口员工扇市民耳光,究竟扇出了什么问题?

文章来源: - 新闻取自各大新闻媒体,新闻内容并不代表本网立场!
(被阅读 次)

11 月 23 日,疑似一名公职人员扇市民耳光的视频在网络流传,引发关注。

11 月 23 日晚,江苏昆山自然资源和规划局通报,近日,该局不动产登记中心窗口工作人员和办事人员发生争执,引发网络关注。经核实,该工作人员因缺乏耐心、沟通不畅,进而情绪激动与办事人员发生肢体冲突。目前已对其严肃批评教育,并做出停职处理,后续将根据调查结果进一步处置。

通报里将扇耳光的行为说得很含蓄,定性为 " 争执 " 及 " 发生肢体冲突 ",似乎成了双方的互殴行为。但视频显示,在事件发生的办事窗口,一名男性工作人员先是拿起类似纸张的物品,拍在正办业务的男性市民面前,市民不满此举,试图将纸质物品甩回柜台,双方发生争执。随后,该工作人员扇了市民一个很响亮的耳光。如果按照视频呈现的内容看,该局所谓的 " 肢体冲突 ",应该就是这响亮的一耳光了,但单方面的动作怎么能扩大到肢体冲突呢?

能打出这么霸气一巴掌的工作人员,应该有不小的底气吧。而该局的一位工作人员此前回应新京报时透露,打人者是 " 公益性岗位 " 的临时外聘人员。

但即便是外聘人员,也应该是经过层层考核考进来的,也得代表该局的形象。

我们相信这只是一起偶发事件,应该都不是双方的本意,也不能因为这一件事情对这个单位的群体否定。但是这一耳光究竟扇出了什么?这个问题应该好好反思反思。