没下单买东西，沈阳女子小美 ( 化名 ) 却相继收到某平台派送来的液晶电视和冰箱



随后又接到来自甘肃的陌生来电。对方说东西是他买的却没收到货，俩人相隔千里，却发现对方手机里某平台 APP 登录的都是小美的账户信息。

小美说，前两天，某平台突然给她发短信，说要给她派送一台电视。由于收到的是一条短信，小美没有当回事，却没想到第二天一早，接到了派送人员的电话，" 我当时就懵了，我说我没有买电视呀。" 小美说，当时以为自己遇到了一些营销手段，" 就是货到付款的那种。"

没想到的是，派送员真的将一台 65 寸的液晶电视送到了小美家，" 送到就走了，没跟我要钱，说明是真的派送员。" 更奇怪的是，过了一天之后，小美又收到这个平台送来的一台冰箱。

小美跟派送人员反复核实送货信息，都没有任何出入。为了弄清楚事情到底咋回事，小美登录某平台 APP，准备联系客服。这个时候她发现，液晶电视、冰箱的购买记录确实在自己的订单记录里。

仔细检查后发现，虽然订单在自己的账号，并且显示的是通过微信渠道支付了货款，可是她微信钱包里的钱，一分没少，而且也没有这两样家电的扣款记录。

小美还发现，在自己这个平台账户的购物车里，还有很多并不是自己添加进去的商品，" 有面膜，还有一些其他家电。"

这时，小美又接到客服电话，询问是不是没有收到货。小美一头雾水，再次告知了对方，东西不是自己买的。

又过了一天，小美接到了一个甘肃的电话，对方说液晶电视和冰箱都是他买的。小美问对方，" 你在甘肃，我在沈阳，你买的家电怎么送到我这来了呢 ?"

对方说自己也不清楚怎么回事，" 他的平台账号一打开，里面也是我的信息。"

随后，甘肃买家提出了一个办法，就是通过甘肃买家点退货，然后让平台将送到沈阳的家电取走。

但是小美说，购物车里多了很多不属于自己的东西，" 我感觉我这个账号好像已经不安全了。"

1 月 20 日，记者通过平台客服与企业相关部门取得联系。工作人员说，调查中发现甘肃顾客下单使用的手机号，是沈阳的小美之前使用过的一个手机号。这个手机号经过运营商二次销售，就到了甘肃消费者那里使用。

甘肃消费者用手机号登录平台 APP 后，账号里的地址等信息都是沈阳小美的，甘肃消费者也没有仔细核对信息，就直接下单买了电器。

该工作人员表示，根据两个顾客共同的协商，已经将送错的家电取回，重新为他派送商品。

小美认为，这件事情虽然解决，但是对于平台账户信息安全仍然很担心，" 我想这件事情应该引起平台官方的重视。"

" 目前短时间内，我们只能温馨提示消费者自己进行更改。" 工作人员承诺，会将这个情况反馈给其他技术部门，寻求一个彻底解决方案，" 从根源上去解决这个问题。"

如果更换手机号码，千万要记得将与旧号码相关的信息及时修改或清除，免得遭遇麻烦！