游客猝死遗体运费近一万六 黄山殡仪馆:物价合规

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4月22日,安徽的蚌埠周先生向澎湃质量报告平台 反映称,4月6日,他组织公司员工前往黄山开展团建活动,其间公司49岁的员工孟军(化名)因心脏骤停去世。事发后,周先生联系黄山市殡仪馆,将孟军遗体运送回蚌埠市,没想到一趟遗体运输竟花费了15913元,“一开始没在意,事后想想费用是不是太高了,不合理”。

对此,4月23日,黄山市殡仪馆陈姓业务经理回复澎湃新闻称,收费是符合物价规定的,跨市遗体外运费用10元1公里,然后乘以往返里程数,除此之外,遗体接运、卫生消费等费用都是正常的。

据周先生表述,4月6日,为了给公司员工放松一下,便与一家旅行社签订了旅行合同,组织公司员工分两批参与3天2晚的黄山及周边三日游,“原本打算给员工一个福利,员工们还可以带着家属一起出来游玩”。

没想到意外发生了,4月7日清晨,49岁的员工孟军身体感到不适,与他同行的家人发现不对劲后,立刻拨打了120将他送至黄山市急救中心,但最后人还是没能抢救过来。孟军的死亡证明上注明死因为:心脏骤停。周先生说,前一天晚上孟军还喝了一些酒,并未看出任何不正常,事发前也没有任何预兆。

随后,黄山市老街派出所对此事介入调查,调查结果显示孟军的死亡是一个意外。周先生告诉澎湃新闻,孟军去世后,家人也很难过,希望能把遗体运送回蚌埠老家,办理丧事。运送遗体的事,由周先生来负责。

周先生当天与黄山市殡仪馆签署了运输遗体合同,“因为家属很着急,我们也想尽快帮他们解决问题,想着多少钱也无所谓”。

4月8日,孟军的遗体被送达蚌埠市固镇县殡仪馆,签收遗体后,黄山市殡仪馆给周先生提供了发票清单,显示运送费用共计15913元。除了遗体外运11000元,遗体防腐2000元,火化棺938元等用费,还计入了香囊、盖被、莲花、黄裱纸等费用。





黄山市殡仪馆提供的发票清单    受访者供图
 

看到发票后,周先生越发觉得运输费用不合理,“从黄山到蚌埠也就400多公里,但运输费用将近1万6,还有各种产品的费用,是不是太贵了”。

澎湃新闻记者通过导航软件查询,了解到从黄山市殡仪馆到达蚌埠市固镇县殡仪馆,全程约518公里,往返1000多公里。

4月23日,澎湃新闻记者就此事致电黄山市殡仪馆,一名陈姓业务经理回应称,殡仪馆所有项目费用都是按照物价局的审批文件执行的,并不存在乱收费或高收费的情况。“11000元的跨市遗体外运费用是有文件规定的,按照10元1公里来计算,然后乘以往返里程数,这个当时都讲清楚了。除此之外,遗体接运、卫生消费等费用都是正常的。”

该业务经理说,事发后,殡仪馆原计划次日将遗体送回,因办理遗体外运手续比较繁琐,需要多部门审核通过,办齐都需要1-2天。但家属要求当天运输,为满足要求,殡仪馆还为家属办理了加急,“这些我们都有和家属进行沟通,事先都讲清楚了,也提供了发票清单,所有费用都是明明白白的。”此外,他表示,殡仪馆的所有费用都经过物价审批,符合物价规定,并在黄山市发改委进行备案。

当日,澎湃新闻记者致电黄山市发展和改革委员会,一名方姓主任解释称,在屯溪区发改委2017年下发给区民政局的一份文件中,对殡葬服务定价有具体介绍,其中规定遗体外运费用按照每公里10元收费,里程数按照往返公里数来计算,“按照这样来计算,黄山市殡仪馆收费是合理的”。

关于投诉者指出的其他费用,方姓主任表示,遗体防腐收费为2000-4000元,其他额外费用则视家属需求增减,“殡仪馆也有详细的收费标准,这些费用都是经过物价审批的,不会存在问题,如果有多余费用,殡仪馆也会提供清单的”。