疫情防控初见成效

复工复产有序推进

最近叫外卖的人明显多了起来

吃着久违的外卖，本该有滋有味

谁知突然间 … 恶心到直想吐

上海一位食客在水煮鲶鱼里竟夹出

一只浸透汤汁的

口罩

口罩

口罩



面对顾客的投诉

黄浦区九江路 399 号

华盛广场的渝信川菜

给出的答复却是出尔反尔

究竟发生了什么？



3 月 20 日晚 8 点 40 分左右，杨先生和妻子在 " 饿了么 " 平台上的渝信川菜（华盛店）下订单，点了份包括 " 渝信水煮鲶鱼 " 和其他配菜在内的外卖，实际支付 115.3 元。



▲ 外卖订单截屏

过了没多久，大概在晚上 9 点，外卖送达，杨先生和妻子便津津有味地吃了起来。

当夹起 " 渝信水煮鲶鱼 " 里的豆芽菜时，猛地发现不对劲。杨先生定睛一看，顿时傻眼了：这哪里是黄豆芽？分明是一只一次性口罩！



从杨先生发来的小视频和照片上看到，由于浸泡的时间不短，这只口罩已经完全成了金黄色，表面覆盖着厚厚的汤汁和油脂。

看着金黄色、油腻腻的口罩

杨先生和妻子的胃里

立刻翻江倒海 … 连连作呕！



在外卖里吃到 " 水煮口罩 " 后，

杨先生赶紧拨打了 " 渝信川菜 " 的电话。谁知，却让他陷入了长达 3 天的纠结中。

杨先生说，当晚 9 点多钟，商家接电后表示：调查后马上回复。同时，杨先生还加了一名店内员工的微信。

晚上 10 点左右，渝信川菜（华盛店）吴经理与杨先生联系，称：事情是由于厨师的疏忽造成的，愿意退回餐费，表示道歉。



▲ 微信截屏

但杨先生没有接受微信红包的退款。他希望：店方能查明是哪个环节出了问题；店方能明确告知相关工作人员的健康状况。

杨先生告诉记者，3 月 21 日，渝信川菜（华盛店）吴经理又给他来电，坦言：已和厨师长商量过，愿意再追加赔偿 500 元。

对此，杨先生依旧没有接受，提出需要 " 渝信川菜 " 官方书面致歉。吴经理表示，去 " 商量一下 "。

3 月 22 日，吴经理给杨先生发来微信，表示：无法确认此次问题是我们店的原因造成的。



▲ 微信截屏

已经投诉 尚无回复

3 月 22 日下午，记者联系上了渝信川菜（华盛店）吴经理。她表示，事件还在调查中，需要和总公司汇报后，给予回复。

她表示：我也不知道消费者跟你说了什么，但事情肯定不是那样的。当记者进一步询问事情的原委时，吴经理表示：反正肯定不是那样，我手头还有点事情，待会儿给你回复。

大约一个多小时后，吴经理给记者回了电，认为 " 店方没有问题 "。她说：" 我们调查了一下，发现几个环节都没有问题，不知道口罩是怎么放进去的 …"

记者随即问对方：为何之前，店家要承认错误，并且在微信上给消费者发了红包，现在却又把之前的说法给完全推翻呢？

吴经理回复说：" 那个红包不是赔偿，是我们退还了这笔订单的餐费。作为商家，我们也很委屈的 …"

据了解，事发后，杨先生已拨打相关部门电话投诉，但还未得到回复。