在武汉市一些街道，社区服务工作人员已经疲惫不堪，“没有任何专业防护措施”。并且出现居民提出“我没有现金了，社区给我送现金”、“我发烧几天了，不舒服，你们必须陪我去医院，问其子女是否在身边，我不能让我孩子去，会感染”等要求。

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2019年末，新型冠状病毒从武汉蔓延开来。截至北京时间2020年1月27日21时，国内新型冠状病毒确诊 2844 例，疑似 5794 例，死亡 81 例，治愈 56 例。此前一天，在湖北省召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作例行新闻发布会上，武汉市市长周先旺表示确诊病例或增加1000例。

冲在一线的不仅有医护人员，还有社区服务工作人员。

1月24日，武汉市发布新型肺炎防控指挥部通告（第7号）显示，由全市各社区负责全面排查所服务辖区发热病人，以及各社区落实在家居家观察，社区负责做好市民居家观察服务工作。

此前有不愿透露姓名的社区工作人员向上游新闻记者透露，在武汉市一些街道，社区服务工作人员已经疲惫不堪，“没有任何专业防护措施”。并且出现居民提出“我没有现金了，社区给我送现金”、“我发烧几天了，不舒服，你们必须陪我去医院，问其子女是否在身边，我不能让我孩子去，会感染”等要求。

1月27日，上游新闻记者对话武汉两位社区工作人员刘丹、陈霞（化名），她们跟记者分享了疫情期间社区工作的情况、所遇到的困难和期望。

社区工作人员上门排查。图片来自网络。

社区防护物资紧缺

上游新闻：你们所在的社区大概有多少居民？

刘丹：我所在的社区居民约5000人，我们是老幼社区，所以60岁以上居民占五成左右。

陈霞：我们社区约13000人，其中约1700人为60岁以上居民。

上游新闻：社区的防疫情况如何？

刘丹：我们社区服务站一共11位工作人员，包括书记、副书记。过年之前我们就接到疫情通知，开始每天24小时轮班，并且通知居民、采取相应措施。

陈霞：我们从除夕开始，22位工作人员就全员上班了。我们社区没有确诊病例，有疑似、居家观察的病例16例，这些感染患者中除了小朋友外，其它年龄层次都有。

上游新闻：社区有什么防疫物资？

刘丹：过年之前我们就已经超负荷工作。我们的防护设备很简漏，只有医用护理，还不是外科手术口罩，更没有防护服。就觉得我们的命，有时就靠一层口罩保着。消毒用品市场上也买不到，昨天街道办通知我们领了一些消毒水。

陈霞：我们物资紧缺，只有口罩和少量防护服。社区的发热病人出门就医，我们工作人员是要全程陪同的。我们也不是专业人士，所以防护服对于工作人员自身安全来说是很必要的。

社区每天都在消毒

上游新闻：社区防疫工作中遇到什么困难？

刘丹：少数居民对我们工作理解不够，比如我们用广播播报与肺炎疫情相关消息，结果在城市留言板上面被投诉扰民。大部分居民还是非常理解与支持。

陈霞：我们也遇到过一些情况，比如两个老人在家自己住，自己发热了不通知子女，或者跟子女轻描淡写，怕子女感染，然后让社区工作人员送他们去医院，这些我们也能理解。有些居民在家自我隔离，我们就帮忙买生活必需品，或者帮他们扔垃圾。

上游新闻：疫情来临后，社区居民有些什么反应？

刘丹：因为这个病毒来得非常突然，我们第一时间得到通知后，就赶紧通知居民了。有的自身健康条件不是太好的，就比较容易感染，我们会给予心理安慰。有的居民身体条件好，面对疫情相对安全。

陈霞：社区居民肯定恐慌和害怕，比如会跟我们反映，昨天闻到了消毒水味道，今天没有闻到，是不是没有撒消毒水？但其实我们是都消毒了。

上游新闻：社区工作人员自身安全怎么办？

刘丹：我们工作人员自身肯定是特别特别担心，我们也是上有老下有小，平时只戴着口罩接触发热病人，整个人暴露在空气中。我们是很需要防护资源的。

陈霞：我觉得我们重视是对的，但是不能恐慌。只要做好自身防护，其实基层工作并没有那么可怕。也希望外界多关心我们基层工作人员。