近期，武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续引发关注。截至1月20日24时，国家卫生健康委收到国内4省（区、市）累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例291例（湖北省270例，北京市5例，广东省14例，上海市2例）。20日晚，国家卫健委高级别专家钟南山院士在接受央视采访时证实，武汉肺炎确定存在有人传人的现象，公众戴口罩预防很重要。
一时间，口罩成为热点话题。根据百度指数显示，在1月18日前，“口罩”一词的搜索指数均在1000上下，呈平稳态势。但1月19日，该词的搜索热度已上升至1841，而1月20日的搜索指数攀升至13351，搜索热度分别增长78%、725%。其中，上海对口罩的关注度最高，其次是武汉、北京、深圳、广州。
此外，截至1月21日16时，微博热搜前十位中已有五项内容与此次肺炎疫情相关，其中#口罩##买口罩的主力军#两项分别位于第五位和第六位。#口罩#话题下已有3.5亿阅读量和10万讨论量。
热度背后，公众对口罩的需求同样激增。出于公众安全需求，今天就有企业向一线员工免费派发了上万只口罩。为了解口罩等防护用具当前供应情况，广州消费监测榜课题组于1月21日通过搜索线上口罩旗舰店和实地走访市内8家药店、1家便利店，发现医用外科口罩、N95口罩及KN95口罩均卖到脱销，出现供不应求的情况。
多数线上商家已卖断货，快递相继停运
为应对疫情，粤运交通企业采购上万只医用口罩，免费发放给一线员工。企业如此积极应对，那么公众的口罩采购情况如何呢？受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，各大电商平台医用口罩及KN95口罩销量紧俏。特别是此前主打防霾、防粉尘、防病毒的3M KN95系列口罩，在多个电商平台处在“缺货”“无货”状态。
1月21日下午15时15分，研究员搜索发现，在天猫3M官方旗舰店，其“KN95口罩”已经售罄，目前仅剩“KN90口罩”仍然在售，且价格升至168元（15只装）。研究员通过网络比价平台搜索该商品历史价格，发现该店铺的KN90口罩（15只装）在过往30天的平均售价仅为96元。
备注：历史价格数据来自慢慢买平台
天猫3M官方旗舰店KN95口罩售价上涨
在天猫霍尼韦尔个人防护旗舰店，其“H950V口罩”也已经下架。
而在京东商城，研究员同样发现，3M、霍尼韦尔、海氏海诺、稳健等品牌的KN95口罩、医用外科口罩均已经缺货。少部分商品链接在反复刷新后显示“可跨区调货”，但进入页面尝试下单时又显示其已经无货或下架。
与此同时，由于临近春节，不少快递公司陆续停止发货，在天猫商城和京东的非自营店铺上，研究员看到有部分店铺仍有N95或医用外科口罩在售，但均在表示商品页面备注春节期间发货时效难以保证，或是预计2月4日才能送达。
线下药房口罩售罄，店员表示不清楚进货时间
1月21日下午15时左右，研究员实地走访市内8家药店和1家便利店，发现这些店铺目前均已售完医用外科口罩、N95口罩，甚至是普通医用口罩。研究员来到东兴南路的中堂大药房，门口处已经贴上“口罩已卖完”的告示。而研究员在珠江新城华夏路的金康药房发现，不少市民为了买口罩已经在门口处排起了长队，问及是否还有医用外科口罩、N95口罩，店员表示已经售完，目前仅是在售卖普通医用口罩。
东兴南路中堂大药房门前贴上“口罩已卖完”告示
珠江新城华夏路金康药房门前排起长
问及进货问题，金穗路大参林的工作人员表示N95口罩近期已无法进货，但今晚会再进一批普通医用口罩。同样金山阁大厦的海王星辰药房也称22日可能会进一批普通医用口罩。而海王星辰金穗路店的工作人员也表示晚点会进100包口罩，但只是供给之前预约的客户，这是年前最后一次进货。不过，工作人员称不会就此坐地起价。
位于杨箕的阿里健康，其工作人员表示目前不清楚何时能拿到医用外科口罩和N95口罩的货，但市民可在大年初三、初四前去询问情况。不过，金穗路宝芝林的工作人员表示，该店没有售卖医用外科口罩和N95口罩，近期也没有进货的计划。
相关部门将加强供应，建议市民理性选购口罩
从实测与走访情况来看，由于口罩短时间内销量攀升、供不应求，加上春节期间商家放假、物流停运等因素，不少销售渠道均卖断货。今日下午16时，广东省人民政府新闻办举行的新闻发布会上，省卫生主管部门强调要做好各项防控准备，加强检测试剂、药品、耗材、防护用具等各类医疗物资保障供应储备，严厉打击利用疫情囤积居奇、哄抬物价、扰乱市场秩序等违法经营行为，确保防控储备和市场供应。
在此基础上，建议相关部门加强保障医保定点药店的口罩供应、及时补货、从根本上平抑价格，避免部分商家坐地起价，影响市场秩序。同时，相关药企、口罩供应商需要积极承担企业公民责任，做好医疗物资供应准备，确保口罩供应与销售的正常平稳。
除此之外，市民在选择口罩种类时要考虑防护效果和产品资质。总的来说，从防护效果上看，N95口罩＞医用外科口罩＞普通医用口罩＞普通棉布口罩。针对预防新型冠状病毒，钟南山表示，不一定非要戴N95口罩，一般医用外科口罩是能阻挡大部分带有病毒的飞沫进入呼吸道的。其次，市民在购买口罩时，切记盲目选购，警惕那些缺少资质和药监局备案的产品。