北京飞洛杉矶航班6华人被赶下飞机 美航这样回(图)

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据美国《世界日报》报道,10日,在从北京飞往洛杉矶的美国航空(AA)180航班飞机上,六名华人乘客在众人目光的注视下被警察请下了飞机。

据了解,该事情起因与系安全带有关。但乘客方认为,空乘人员反应过度。美国航空公司解释称,这是为了飞机和其他人安全的正常作法。

华人乘客May表示,10日下午5时30分,她登上从北京飞往洛杉矶的AA180班机。起飞前,空乘人员检查大家是否都系好安全带。在她前排坐着一家四口,是一对夫妇带着两岁左右双胞胎,妈妈抱着其中一个孩子,两人共系一条安全带,但空乘人员说这样不行。

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于是孩子妈妈询问是否能够提供儿童安全带,空乘人员表示没有,要求孩子自己单独坐,并替其系好安全带。但孩子一直在哭,孩子妈妈于是用不太流利的英文解释说,孩子有中耳炎,是去美国治病的。空乘人员显得有些不耐烦,告知另外两名同事说,这名孩子妈妈不想给孩子系安全带。在三四个人围着的情况下,孩子由于害怕更加哭闹起来,最终孩子的爸爸安抚好孩子并系好安全带。

于是,孩子安静下来,May以为这事就结束了。但广播说,飞机要回到登机门,因为有人需要下飞机。原来是要将这一家四口人赶下飞机,他们当下很诧异,但怕再纠缠会吓到孩子,就没有说什么。

但May和另外一名女乘客觉得不公平,就帮忙和空服员为这一家人解释。结果因为飞机本身的噪音,空服员表示听不到,她们两个人就放大音量,结果被报告称影响其他乘客。最后乘务长走过来,要求看她和另外那个女性乘客的登机证,然后拿走了她们的登机证,这时广播又响了,广播告知警察要上飞机,因为又有两个人要下飞机,而这两个人就是May她自己和另外那个帮忙的女乘客。

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May说,警察上来要求她们下去,因为机长有这个权力,这样的事并不是第一次发生。最后在周围乘客质疑的目光中,他们六个人被警察带下飞机。她表示这种感觉很羞辱,她们不过是帮这个家庭做一下翻译并说几句解释一下,没有影响他人,但是美国航空的处理方式非常的无礼。

May表示,随后他们六个人被迫下飞机取行李,美国航空帮他们办理了改签,她坚决表示不再坐美国航空,因此将他们转到当天稍晚一些的其他航空公司航班。

如今May已顺利抵达洛杉矶,但此事让她一直愤愤不平。她说,空服员处理方式过于蛮横、粗暴,她虽不打算追究理赔,但不希望华人乘客再被这样粗暴的对待,这才愿意讲出来,让更多人知道。

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针对此事,美国航空负责亚太地区发言人安东尼·弗林在给《世界日报》记者的电邮中表示,美国航空一直把所有乘客和员工的安全放在第一位,要求所有乘客能够遵守空服员的要求。4月10日这六名华人乘客之所以被赶下飞机,是因为他们没有遵守空中的安全标准,拒绝在座位上系好各自的安全带。

常乘坐美国航空往返中美的华人孙先生表示,和华人的航空公司相比,外国航空的服务相对较为粗糙一些,且因为语言不通,处理方式可能会较直接。不过空服员员也很不容易,华人游客多的飞机上,的确会比较吵闹,因为很多老人和孩子都不会英语。虽然美航配备讲中文的空乘人员比之前增加,经济舱至少有两人,但有时候还是无法面面俱到。为了方便乘客选餐,广播还会专门用中文讲一遍,比如选牛肉就用手指比1,选鸡肉就比2,一些有资历的空乘人员甚至还学会说鸡肉、牛肉的中文发音。

Soltek 发表评论于
刚刚座AA回北尔京,觉得艇不错的.
风酥酥 发表评论于
国内的人做违规的事儿不奇怪,不懂的是该系安全带时拒绝系,长期居住在海外的人还替他们说话。
Cathy_Bay 发表评论于
inigma 发表评论于 2019-04-19 07:14:07 美国航空的确服务差。这种带着小小孩的情况,法航和德国航空都是另有小孩的安全带,套在大人的安全带上,这样小孩可以坐在大人身上, 同时系有自己的安全带。
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这个安全带是给小于2岁的婴儿用的。孩子超过两岁这个安全带就不能用了。
Cathy_Bay 发表评论于
最近刚坐了AA,空乘挺好的。因为春假飞机上孩子不少,也有不少ABC和中国孩子,也都很好。没什么吵啊闹的。有些特殊要求,空乘都满足了。尊重尊严都是自己earn的。别人不会无缘无故跟人过不去。遵守规则的前提下一切都好说。
scbean 发表评论于
一家之言。

否则,告它,能挣一笔!
CHAMONIX 发表评论于
roliepolieolie 发表评论于 2019-04-19 10:16:00
文化冲突。美国不讲这些,当飞机起飞前还有旅客不遵守规则不系安全带,机长肯定依法赶他们下去。因为如果他不这么做,出了事儿航空公司要负责任。中国人看这情况觉得美国人不讲道理,就如同美国人看到中国大街上被执法的民众与警察“讲理”一样可笑。

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Couldn't agree more!

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Couldn't agree more! What is so hard to put on seatbelts to not to cause a scene?
cool97 发表评论于
roliepolieolie 发表评论于 2019-04-19 10:16:00
文化冲突。美国不讲这些,当飞机起飞前还有旅客不遵守规则不系安全带,机长肯定依法赶他们下去。因为如果他不这么做,出了事儿航空公司要负责任。中国人看这情况觉得美国人不讲道理,就如同美国人看到中国大街上被执法的民众与警察“讲理”一样可笑。

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Couldn't agree more!
水墨轩 发表评论于
不能听一面之词。
兔比兰伯王 发表评论于
可能美航有点过分了

我不相信如果这家人,非常客气和礼貌地和空服人员沟通,

他们会被赶下飞机

人心都是肉长的。
CHAMONIX 发表评论于
深层的意思我花了钱,我是大爷,空服是为我服务的,我怎么舒服要顺我的。
CatcherInTheRye 发表评论于
我的看法,那一家真正被请下飞机的原因,是当空乘听懂那位妈妈说小孩有中耳炎的时候。AA的做法并没有什么问题, 十几个小时的飞机,你要是明知高烧发炎,是不该登机的。
iask 发表评论于
美航有点过分了
来自北美的蛇 发表评论于
坐国航多好 美航服务太差
来自北美的蛇 发表评论于
北京洛杉矶不会买国航吗? 老美航班服务都差
CHAMONIX 发表评论于
华府采菊人 发表评论于 2019-04-19 10:39:07

不过, 请另二位帮忙翻译的乘客下飞机, 似乎过度了。

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警察在执法,您凑上去七嘴八舌,你不应这么做,会有什么后果?
华府采菊人 发表评论于
纳闷的是为什么文章对“哪个国家的警察”含糊其词,读贴马虎的人会不会误认为是美国警察呢?

乘客不配合的可能性存在, 美航空服人员态度不好也可能, 沟通误解也可能。

不过, 请另二位帮忙翻译的乘客下飞机, 似乎过度了。
绿西 发表评论于
有些人倒是不自卑,就是太把自己当回事。要别人理解帮忙也要看时候不是?飞机已经在滑行道上,你还在闹,不系安全带。又把飞机当自己家了?
CHAMONIX 发表评论于
撒谎习惯了,把别人当傻瓜。中耳炎是不能坐飞机的,而且在国内治就可以,要编也编要水准一些。跟那个闯海湖庄园的那人一样,自以为聪明。国人对小孩宠溺,不看管。餐厅里中国小孩跑来跑去,还大人追着喂饭,少见吗?国内老说小孩不懂事为借口,小孩还不是大人教出来的。

我做美联航多年,欧洲亚洲加勒比,从来没经历过被粗暴对待的事。加州租车,小孩要求座安全座。国内来的小孩一直哭闹,后来说不座就没法出去玩,擦擦眼泪没事了。后来,一路上就主动爬到安全座里,拉好安全带,不用提醒。

roliepolieolie 发表评论于
文化冲突。美国不讲这些,当飞机起飞前还有旅客不遵守规则不系安全带,机长肯定依法赶他们下去。因为如果他不这么做,出了事儿航空公司要负责任。中国人看这情况觉得美国人不讲道理,就如同美国人看到中国大街上被执法的民众与警察“讲理”一样可笑。
Leah_lee 发表评论于
UA or AA
南岭老三 发表评论于
我做美联航多年,里程快百万了,从来没经历过被粗暴对待的事。这种事,一看就明白,又是几个自以为了不起的人,偏偏不肯遵守规矩,人家不肯放松原则就说是粗暴。不愿做美联航最好就别坐,我还可以宽松一下。最近好几次升舱waitlist都没拿到,人太多了!
林外芭蕉 发表评论于
美航的作法太恶劣。如果你的服务不能和亚洲其它航空公司媲美的话就请退出亚洲市场,让更有竞争力的亚洲航空公司来做这笔生意。很多到亚洲做生意的公司都要入乡随俗、对员工进行跨文化交流培训,美航明显cultural quotient太低,服务拿着高人一等的姿态。既然你想啃亚洲这块大饼,就要付出与之相应的代价,别把美国那一套拿到中国来实施。
baiwen 发表评论于
国人对美国不太了解。从911后(911知道吧)美国国会立法给航空公司尤其是机长很高的权力,机长可以以任何理由把乘客赶下飞机。比如,他嫌你长的难看。当然,这是开玩笑。但如果真发生了,新的法律也不可能使机长在法院败诉。

在美国,人人做事是以是否合法而行事,而在中国人人做事是应不应该做而行事
王猪猪 发表评论于
我坐过一两次AA,感觉很垃圾,之后就再也没坐过。今后看来也不会。说什么也没用,用钱包投票呗。
inigma 发表评论于
美国航空的确服务差。这种带着小小孩的情况,法航和德国航空都是另有小孩的安全带,套在大人的安全带上,这样小孩可以坐在大人身上, 同时系有自己的安全带。
又一农 发表评论于
如果说孩子哭闹,不系安全带影响飞行安全。为什么要把两位帮忙的人赶下飞机?既然两位离的近的人都可忍受孩子的哭闹,空嫂就不能体谅一下吗?这得多自卑的人还要替美航洗地?
lhy86 发表评论于
到美国治中耳炎,让中国医生情何以堪。麻烦下次编个靠谱的理由。
带头大哥 发表评论于
把帮忙解释的两个人也赶下飞机很无理。
montrealchina 发表评论于
我在一个安静的度假村早上6:00被门口说话声吵醒,
一听是熟悉的北方中文口音,在回廊里产生共振。
我鬼鬼祟祟的打开门像做贼一样说请小声点,中国大妈们很诧异的问“你能听到?”
中国大妈们从来没有错,是酒店隔音墙不够厚,是我耳朵太敏感。
东四环 发表评论于
不系安全带肯定不对,但总体来讲,还是中国航空公司的空乘nice,遇到这事肯定不会走到赶下飞机这一步。美航的空乘普遍不耐烦,把谁都看成威胁,稍提点要求就板起脸提高嗓门。这也是客观事实。
ggsd 发表评论于
飞机已经在滑行道上了,不在座位上,系好安全带,还跟空服争吵,还是高分贝,最后还要警察带下飞机,为什么还要坚持自己没有错?
beaglegirl 发表评论于
在这件事上中国人是否有错另说。从另一个角度讲,如果有更多的航空公司选择,那么它们就会更加在乎自己的服务和声誉。美国航空公司不在乎,说明竞争不够激烈,它们有足够的生意。
美国国内的航空公司选择性不大,如果限制了时间,地点,基本只有一两个options.
所以作为消费者,我们应该努力杜绝这种future的merge,试着在能力范围内,照顾竞争者的生意。比如在生活中,不用amazon, target, walmart,等。
猫猫哥 发表评论于
既然是在中国的机场,警察正确的做法,应该是把美航的机长和空乘押下灰机。本猫强烈抗议北京机场警察协助美帝乳滑。
猫猫哥 发表评论于
还说人家反映过度?
教授不让上课,学者不能自由发表观点,一句话就因言获罪,买把菜刀都实名制,这不叫反应过度
仰韶 发表评论于
美国航班很多年前就不再坐了,机师二流,服务三流。
泰傻 发表评论于
出国不记得带国旗,关键时刻不唱国歌,遇到辱华行为,也只能如此屈辱了。
常态 发表评论于
建議改成:”常乘坐美国航空往返中美的华人孙先生表示,和航空公司的其他乘客相比,天朝乘客相对较为粗糙一些,且因为语言不通,处理空服人員的態度可能会较直接。“

以下原文:
"常乘坐美国航空往返中美的华人孙先生表示,和华人的航空公司相比,外国航空的服务相对较为粗糙一些,且因为语言不通,处理方式可能会较直接。"
百姓甲 发表评论于
这么多年了,我的原则就是,只要有其他选择,就绝不坐任何美国的航班。
lostman 发表评论于
中国现在双胞胎有90%以上是打催卵针怀孕的,父母就是为了显摆,拿生命开玩笑
北美庆丰 发表评论于
北京机场不是中国警察吗?
Deepspace_01 发表评论于
派出所他人 发表评论于 2019-04-19 02:48:00
自從911 後因反恐,這些服務人員權力大增,不時濫用權威動不動就以安全為名過度施法, 我是有選擇是絕對不坐美航,不去美國!
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原来是个翻墙犯啊。
长剑倚天 发表评论于
既然美航服务差还神经过敏,中国人就不要坐美航不就结啦。
它没生意做,自然会改变!
店大欺客不知道吗?
又不是第一次,为啥还选美国航空?!
凡人烦人 发表评论于
被欺负的这么厉害为什么不上视频?总有人拍了视频吧!
Cathy_Bay 发表评论于
中国的家长总干这事。小孩一哭就说中耳炎,都不用打草稿。还到美国看中耳炎。哈哈。让中国的医生情何以堪?
绿西 发表评论于
总是从别人那里找原因。以后不坐美国飞机,坐别的飞机,意思是还不改?
派出所他人 发表评论于
自從911 後因反恐,這些服務人員權力大增,不時濫用權威動不動就以安全為名過度施法, 我是有選擇是絕對不坐美航,不去美國!
BeijingGirl1 发表评论于
当被告知要系安全带时立刻同意不要和空乘解释更不要争辩。

中国人应该学习如何遵守规则, 特别是公众场合。

他们觉得受到不公平对待, 有没想过那一飞机的人因为他们而耽搁?
adxp 发表评论于
中美文化大不同
Bslrim 发表评论于
\u8FD9\u4E8B\u53EA\u6709\u7F8E\u56FD\u624D\u6709\uFF0C\u6211\u505A\u8FC7\u51E0\u4E4E\u6240\u6709\u6B27\u6D32\u822A\u7A7A\u516C\u53F8\u7684\u98DE\u673A\uFF0C\u670D\u52A1\u5DEE\u7684\u4E5F\u89C1\u8FC7\u4E0D\u5C11\uFF0C\u4F46\u662F\u6CA1\u6709\u4E00\u5BB6\u80FD\u548C\u7F8E\u56FD\u6BD4\u3002\u8FD8\u662F\u90A3\u53E5\u8BDD\uFF0C\u8C01\u8BA9\u4F60\u975E\u8981\u53BB\u7F8E\u56FD\uFF0C\u5475\u5475\u3002
陌香 发表评论于
也是跟独生子女有关系吧, 总觉得现在大人们把太多的注意力放在小孩身上。记得我小的时候不是这样的, 如果有爷爷奶奶在场都是以他们为主。现在的父母似乎所有的规矩都要被一个小小孩左右。如果家长能确定小孩不是特别的不舒服, 哭就让他哭一会又怎么样呢。
王丰 发表评论于
***youtu.be/LhBgER-qWBs

郭台铭参选总统,帮了谁?毁了谁?请看YouTube链接!
我要真普選 发表评论于
繫安全帶 Yes or No?

No,下飛機。

講完!
BlueMountainAU 发表评论于
厉害国又被欺负了