马桶座终于修好了！

年前12月的一天早晨，先生对我说“马桶座不喷水了。”这马桶座是几年前儿子媳妇作为圣诞礼物送给我们的。先生很喜欢用。

先生身体不好后，家里的男工女工都是我义不容辞的事了。我试了一下，确实不工作了。对于有数控操作程序的产品，我一般会拔掉墙上电源插头，然后再重新插回，没用。

因为是儿子送的，我马上给儿子打电话，问他有否碰到过这样的问题？怎么解决的？儿子说，没有，但因其他问题，给公司客服打过电话；他建议我给厂家中文客服打电话。

我家这个马桶座全称为莲花牌通畅型智能马桶座型号：ATS 908 Advanced（LOTUS HYGIENE SYSTEMS INC）韩国制造，公司在加州。

 忘了拍照了，网上借用。

我电话打过去，很顺利就有一位说中文的M女士来接听。她听了问题后，给我二个建议：一是拔掉电源过10分钟后再插回，我告知她已经这样试过了，二是清洁喷头。我们的确没有做过维护保养。再不行就只能寄回去修理，因为在保修期内，修理免费，但来回运费客户自负。

有了YouTube，什么样的维修保养操作都有简单易懂视频可循，所以M女士没说如何做，我也没问。我以为这智能马桶座喷头清洗操作视频也一定能找到。结果不要说YouTube上，连厂家随机附有的说明书里，自己的网站上都没详细说明。

我只好借用其他品牌的保养视频操作，用湿纸巾45角度放在右侧马桶圈上（替代人坐在马桶座上的感应），按冲洗按钮，喷头伸出来时，用事先准备好的针头戳喷头上的孔，用旧牙刷刷，用酒精棉球擦拭，还是不行。

想到寄回厂家维修的话，要拆下，要找盒子包装，修好寄回后还得安装，验收，万一还不行，怎么办？所有这些事很折腾，都是我力所不能及的。我希望不是什么大问题，只是数控操作系统紊乱，能在本地找到懂行会处理的最好。我给好几个朋友打了电话，结果只有一家在使用，但不是同一牌子，不是通畅型的。

我只能按厂家客服说的打电话回去请求修理。第二天我又打客服，一个叫Vivian的女士接的电话，她在听了我的陈述后，要了我儿子的电话号码并立刻联系上了我儿子。得知我家这台马桶座是2018年12月在Amazon邮购的，有5年保修期，目前的确可以获免费修理自负运费的服务。她让我马桶座拆下后电话告知她serial号码，她会给这马桶座一修理号，建立修理账户用。

我找好了handyman，把换下的旧马桶盖拿出来，请他换上，并告诉他等马桶座修好寄回后再帮忙安装好。他是一位同胞handyman，很nice，不肯先收费，说等整个事完成后再说吧！

第三次给厂家客服打电话，一个A女士接待，给了我修理号，告知了邮寄地址，并要了我的姓名和地址为寄回做准备，告诉我寄回的运费35美元，修好后我付。

接下来就是装盒子邮寄了。先生说你不用找盒子的，你就把东西带去邮局，他们会给你量体裁衣地找合适的盒子邮寄的。想到第三个接待我的A女士特意关照我要USPS·，UPS，Fedex货比三家找个最便宜的。我还是自己在Walmart买了盒子，去了最近的UPS。

UPS的服务员一秤那盒子就说“91加税”这么贵啊？！吓我一跳！我告诉他厂家的寄回运费就35美元。他说厂家是business，有优惠的，运费的价钱是重量加盒子体积，你的盒子太大了。“我看到他们的柜子里的确有许多不同规格的盒子，就请他找合适的盒子。他转了一圈，又问了人，说他们没有更合适的，但可以把我的盒子切掉一点，使体积小一点。那天天气很冷，我打消了货比三家的念头，就UPS吧！小伙子把盒子高度减掉5英寸计算，稍微便宜了些，但加了他的3美元服务费91美元不到些。这通膨真是无处不在。事后与朋友提及，朋友说，你赶上圣诞节的rate了，所以就贵。我还真不知道圣诞节的运费与平时不一样呢。（待续）