北京飞洛杉矶航班6华人被赶下飞机 美航这样回(图)

文章来源: - 新闻取自各大新闻媒体,新闻内容并不代表本网立场!
(被阅读 次)

(image)

据美国《世界日报》报道,10日,在从北京飞往洛杉矶的美国航空(AA)180航班飞机上,六名华人乘客在众人目光的注视下被警察请下了飞机。

据了解,该事情起因与系安全带有关。但乘客方认为,空乘人员反应过度。美国航空公司解释称,这是为了飞机和其他人安全的正常作法。

华人乘客May表示,10日下午5时30分,她登上从北京飞往洛杉矶的AA180班机。起飞前,空乘人员检查大家是否都系好安全带。在她前排坐着一家四口,是一对夫妇带着两岁左右双胞胎,妈妈抱着其中一个孩子,两人共系一条安全带,但空乘人员说这样不行。

(image)

于是孩子妈妈询问是否能够提供儿童安全带,空乘人员表示没有,要求孩子自己单独坐,并替其系好安全带。但孩子一直在哭,孩子妈妈于是用不太流利的英文解释说,孩子有中耳炎,是去美国治病的。空乘人员显得有些不耐烦,告知另外两名同事说,这名孩子妈妈不想给孩子系安全带。在三四个人围着的情况下,孩子由于害怕更加哭闹起来,最终孩子的爸爸安抚好孩子并系好安全带。

于是,孩子安静下来,May以为这事就结束了。但广播说,飞机要回到登机门,因为有人需要下飞机。原来是要将这一家四口人赶下飞机,他们当下很诧异,但怕再纠缠会吓到孩子,就没有说什么。

但May和另外一名女乘客觉得不公平,就帮忙和空服员为这一家人解释。结果因为飞机本身的噪音,空服员表示听不到,她们两个人就放大音量,结果被报告称影响其他乘客。最后乘务长走过来,要求看她和另外那个女性乘客的登机证,然后拿走了她们的登机证,这时广播又响了,广播告知警察要上飞机,因为又有两个人要下飞机,而这两个人就是May她自己和另外那个帮忙的女乘客。

(image)

May说,警察上来要求她们下去,因为机长有这个权力,这样的事并不是第一次发生。最后在周围乘客质疑的目光中,他们六个人被警察带下飞机。她表示这种感觉很羞辱,她们不过是帮这个家庭做一下翻译并说几句解释一下,没有影响他人,但是美国航空的处理方式非常的无礼。

May表示,随后他们六个人被迫下飞机取行李,美国航空帮他们办理了改签,她坚决表示不再坐美国航空,因此将他们转到当天稍晚一些的其他航空公司航班。

如今May已顺利抵达洛杉矶,但此事让她一直愤愤不平。她说,空服员处理方式过于蛮横、粗暴,她虽不打算追究理赔,但不希望华人乘客再被这样粗暴的对待,这才愿意讲出来,让更多人知道。

(image)

针对此事,美国航空负责亚太地区发言人安东尼·弗林在给《世界日报》记者的电邮中表示,美国航空一直把所有乘客和员工的安全放在第一位,要求所有乘客能够遵守空服员的要求。4月10日这六名华人乘客之所以被赶下飞机,是因为他们没有遵守空中的安全标准,拒绝在座位上系好各自的安全带。

常乘坐美国航空往返中美的华人孙先生表示,和华人的航空公司相比,外国航空的服务相对较为粗糙一些,且因为语言不通,处理方式可能会较直接。不过空服员员也很不容易,华人游客多的飞机上,的确会比较吵闹,因为很多老人和孩子都不会英语。虽然美航配备讲中文的空乘人员比之前增加,经济舱至少有两人,但有时候还是无法面面俱到。为了方便乘客选餐,广播还会专门用中文讲一遍,比如选牛肉就用手指比1,选鸡肉就比2,一些有资历的空乘人员甚至还学会说鸡肉、牛肉的中文发音。


Soltek 发表评论于
刚刚座AA回北尔京,觉得艇不错的.
风酥酥 发表评论于
国内的人做违规的事儿不奇怪,不懂的是该系安全带时拒绝系,长期居住在海外的人还替他们说话。
Cathy_Bay 发表评论于
inigma 发表评论于 2019-04-19 07:14:07 美国航空的确服务差。这种带着小小孩的情况,法航和德国航空都是另有小孩的安全带,套在大人的安全带上,这样小孩可以坐在大人身上, 同时系有自己的安全带。
————————-
这个安全带是给小于2岁的婴儿用的。孩子超过两岁这个安全带就不能用了。
Cathy_Bay 发表评论于
最近刚坐了AA,空乘挺好的。因为春假飞机上孩子不少,也有不少ABC和中国孩子,也都很好。没什么吵啊闹的。有些特殊要求,空乘都满足了。尊重尊严都是自己earn的。别人不会无缘无故跟人过不去。遵守规则的前提下一切都好说。
scbean 发表评论于
一家之言。

否则,告它,能挣一笔!
CHAMONIX 发表评论于
roliepolieolie 发表评论于 2019-04-19 10:16:00
文化冲突。美国不讲这些,当飞机起飞前还有旅客不遵守规则不系安全带,机长肯定依法赶他们下去。因为如果他不这么做,出了事儿航空公司要负责任。中国人看这情况觉得美国人不讲道理,就如同美国人看到中国大街上被执法的民众与警察“讲理”一样可笑。

==============

Couldn't agree more!

————————————————————————————————————————
Couldn't agree more! What is so hard to put on seatbelts to not to cause a scene?
cool97 发表评论于
roliepolieolie 发表评论于 2019-04-19 10:16:00
文化冲突。美国不讲这些,当飞机起飞前还有旅客不遵守规则不系安全带,机长肯定依法赶他们下去。因为如果他不这么做,出了事儿航空公司要负责任。中国人看这情况觉得美国人不讲道理,就如同美国人看到中国大街上被执法的民众与警察“讲理”一样可笑。

==============

Couldn't agree more!
水墨轩 发表评论于
不能听一面之词。
兔比兰伯王 发表评论于
可能美航有点过分了

我不相信如果这家人,非常客气和礼貌地和空服人员沟通,

他们会被赶下飞机

人心都是肉长的。
CHAMONIX 发表评论于
深层的意思我花了钱,我是大爷,空服是为我服务的,我怎么舒服要顺我的。
CatcherInTheRye 发表评论于
我的看法,那一家真正被请下飞机的原因,是当空乘听懂那位妈妈说小孩有中耳炎的时候。AA的做法并没有什么问题, 十几个小时的飞机,你要是明知高烧发炎,是不该登机的。
iask 发表评论于
美航有点过分了
来自北美的蛇 发表评论于
坐国航多好 美航服务太差
来自北美的蛇 发表评论于
北京洛杉矶不会买国航吗? 老美航班服务都差
CHAMONIX 发表评论于
华府采菊人 发表评论于 2019-04-19 10:39:07

不过, 请另二位帮忙翻译的乘客下飞机, 似乎过度了。

*****************
警察在执法,您凑上去七嘴八舌,你不应这么做,会有什么后果?
华府采菊人 发表评论于
纳闷的是为什么文章对“哪个国家的警察”含糊其词,读贴马虎的人会不会误认为是美国警察呢?

乘客不配合的可能性存在, 美航空服人员态度不好也可能, 沟通误解也可能。

不过, 请另二位帮忙翻译的乘客下飞机, 似乎过度了。
绿西 发表评论于
有些人倒是不自卑,就是太把自己当回事。要别人理解帮忙也要看时候不是?飞机已经在滑行道上,你还在闹,不系安全带。又把飞机当自己家了?
CHAMONIX 发表评论于
撒谎习惯了,把别人当傻瓜。中耳炎是不能坐飞机的,而且在国内治就可以,要编也编要水准一些。跟那个闯海湖庄园的那人一样,自以为聪明。国人对小孩宠溺,不看管。餐厅里中国小孩跑来跑去,还大人追着喂饭,少见吗?国内老说小孩不懂事为借口,小孩还不是大人教出来的。

我做美联航多年,欧洲亚洲加勒比,从来没经历过被粗暴对待的事。加州租车,小孩要求座安全座。国内来的小孩一直哭闹,后来说不座就没法出去玩,擦擦眼泪没事了。后来,一路上就主动爬到安全座里,拉好安全带,不用提醒。

roliepolieolie 发表评论于
文化冲突。美国不讲这些,当飞机起飞前还有旅客不遵守规则不系安全带,机长肯定依法赶他们下去。因为如果他不这么做,出了事儿航空公司要负责任。中国人看这情况觉得美国人不讲道理,就如同美国人看到中国大街上被执法的民众与警察“讲理”一样可笑。
Leah_lee 发表评论于
UA or AA
南岭老三 发表评论于
我做美联航多年,里程快百万了,从来没经历过被粗暴对待的事。这种事,一看就明白,又是几个自以为了不起的人,偏偏不肯遵守规矩,人家不肯放松原则就说是粗暴。不愿做美联航最好就别坐,我还可以宽松一下。最近好几次升舱waitlist都没拿到,人太多了!
林外芭蕉 发表评论于
美航的作法太恶劣。如果你的服务不能和亚洲其它航空公司媲美的话就请退出亚洲市场,让更有竞争力的亚洲航空公司来做这笔生意。很多到亚洲做生意的公司都要入乡随俗、对员工进行跨文化交流培训,美航明显cultural quotient太低,服务拿着高人一等的姿态。既然你想啃亚洲这块大饼,就要付出与之相应的代价,别把美国那一套拿到中国来实施。
baiwen 发表评论于
国人对美国不太了解。从911后(911知道吧)美国国会立法给航空公司尤其是机长很高的权力,机长可以以任何理由把乘客赶下飞机。比如,他嫌你长的难看。当然,这是开玩笑。但如果真发生了,新的法律也不可能使机长在法院败诉。

在美国,人人做事是以是否合法而行事,而在中国人人做事是应不应该做而行事
王猪猪 发表评论于
我坐过一两次AA,感觉很垃圾,之后就再也没坐过。今后看来也不会。说什么也没用,用钱包投票呗。
inigma 发表评论于
美国航空的确服务差。这种带着小小孩的情况,法航和德国航空都是另有小孩的安全带,套在大人的安全带上,这样小孩可以坐在大人身上, 同时系有自己的安全带。
又一农 发表评论于
如果说孩子哭闹,不系安全带影响飞行安全。为什么要把两位帮忙的人赶下飞机?既然两位离的近的人都可忍受孩子的哭闹,空嫂就不能体谅一下吗?这得多自卑的人还要替美航洗地?
lhy86 发表评论于
到美国治中耳炎,让中国医生情何以堪。麻烦下次编个靠谱的理由。
带头大哥 发表评论于
把帮忙解释的两个人也赶下飞机很无理。
montrealchina 发表评论于
我在一个安静的度假村早上6:00被门口说话声吵醒,
一听是熟悉的北方中文口音,在回廊里产生共振。
我鬼鬼祟祟的打开门像做贼一样说请小声点,中国大妈们很诧异的问“你能听到?”
中国大妈们从来没有错,是酒店隔音墙不够厚,是我耳朵太敏感。
东四环 发表评论于
不系安全带肯定不对,但总体来讲,还是中国航空公司的空乘nice,遇到这事肯定不会走到赶下飞机这一步。美航的空乘普遍不耐烦,把谁都看成威胁,稍提点要求就板起脸提高嗓门。这也是客观事实。
ggsd 发表评论于
飞机已经在滑行道上了,不在座位上,系好安全带,还跟空服争吵,还是高分贝,最后还要警察带下飞机,为什么还要坚持自己没有错?
beaglegirl 发表评论于
在这件事上中国人是否有错另说。从另一个角度讲,如果有更多的航空公司选择,那么它们就会更加在乎自己的服务和声誉。美国航空公司不在乎,说明竞争不够激烈,它们有足够的生意。
美国国内的航空公司选择性不大,如果限制了时间,地点,基本只有一两个options.
所以作为消费者,我们应该努力杜绝这种future的merge,试着在能力范围内,照顾竞争者的生意。比如在生活中,不用amazon, target, walmart,等。
猫猫哥 发表评论于
既然是在中国的机场,警察正确的做法,应该是把美航的机长和空乘押下灰机。本猫强烈抗议北京机场警察协助美帝乳滑。
猫猫哥 发表评论于
还说人家反映过度?
教授不让上课,学者不能自由发表观点,一句话就因言获罪,买把菜刀都实名制,这不叫反应过度
仰韶 发表评论于
美国航班很多年前就不再坐了,机师二流,服务三流。
泰傻 发表评论于
出国不记得带国旗,关键时刻不唱国歌,遇到辱华行为,也只能如此屈辱了。
百姓甲 发表评论于
这么多年了,我的原则就是,只要有其他选择,就绝不坐任何美国的航班。
lostman 发表评论于
中国现在双胞胎有90%以上是打催卵针怀孕的,父母就是为了显摆,拿生命开玩笑
北美庆丰 发表评论于
北京机场不是中国警察吗?
Deepspace_01 发表评论于
派出所他人 发表评论于 2019-04-19 02:48:00
自從911 後因反恐,這些服務人員權力大增,不時濫用權威動不動就以安全為名過度施法, 我是有選擇是絕對不坐美航,不去美國!
=================
原来是个翻墙犯啊。
长剑倚天 发表评论于
既然美航服务差还神经过敏,中国人就不要坐美航不就结啦。
它没生意做,自然会改变!
店大欺客不知道吗?
又不是第一次,为啥还选美国航空?!
凡人烦人 发表评论于
被欺负的这么厉害为什么不上视频?总有人拍了视频吧!
Cathy_Bay 发表评论于
中国的家长总干这事。小孩一哭就说中耳炎,都不用打草稿。还到美国看中耳炎。哈哈。让中国的医生情何以堪?
媚眼凤姐 发表评论于
飞机上吵过架的人都是潜在的劫机犯。应该赶下来。
绿西 发表评论于
总是从别人那里找原因。以后不坐美国飞机,坐别的飞机,意思是还不改?
媚眼凤姐 发表评论于
有几个钱腰杆子嘴皮子就硬了起来。
派出所他人 发表评论于
自從911 後因反恐,這些服務人員權力大增,不時濫用權威動不動就以安全為名過度施法, 我是有選擇是絕對不坐美航,不去美國!
BeijingGirl1 发表评论于
当被告知要系安全带时立刻同意不要和空乘解释更不要争辩。

中国人应该学习如何遵守规则, 特别是公众场合。

他们觉得受到不公平对待, 有没想过那一飞机的人因为他们而耽搁?
adxp 发表评论于
中美文化大不同
媚眼凤姐 发表评论于
容易被煽动的人往往都是愚蠢的人
Bslrim 发表评论于
这事只有美国才有,我做过几乎所有欧洲航空公司的飞机,服务差的也见过不少,但是没有一家能和美国比。还是那句话,谁让你非要去美国,呵呵。
陌香 发表评论于
也是跟独生子女有关系吧, 总觉得现在大人们把太多的注意力放在小孩身上。记得我小的时候不是这样的, 如果有爷爷奶奶在场都是以他们为主。现在的父母似乎所有的规矩都要被一个小小孩左右。如果家长能确定小孩不是特别的不舒服, 哭就让他哭一会又怎么样呢。
媚眼凤姐 发表评论于
就算记带也应该被赶下来
媚眼凤姐 发表评论于
有中耳炎不能坐飞机。赶下来是对的。
王丰 发表评论于
***youtu.be/LhBgER-qWBs

郭台铭参选总统,帮了谁?毁了谁?请看YouTube链接!
我要真普選 发表评论于
繫安全帶 Yes or No?

No,下飛機。

講完!
BlueMountainAU 发表评论于
厉害国又被欺负了