北美现代汽车十月十日将在位于南加州的总部宣布全新一代升级版的购车保证计画
现代购车保证计画是一个从现代汽车买车的更好选择，比之前的任何购车经验都要更容易，快速，以及透明化。
为消费者提供全美最佳保固计画的现代汽车十月十日将在南加州喷泉谷的总部正式宣布新一代升级版购车保证计画，完全颠覆自有以来汽车业界令人不胜其扰的购车流程与模式。现有的购车流程已经过时。新科技现能为消费者提供更快以及更透明化的交易过程。现今，百分之九十的汽车买家对于买车的经验都饱受挫折，而且研究清楚指出，消费者渴望全新的汽车购买方式。
现代汽车的品牌承诺是将客户放在第一位，并挑战业界常规，为客户提供更好的汽车以及服务。现代汽车与其底下超过八百间经销商都明白消费者想要以不同的方式买车。
现代汽车是业界第一间承诺藉由全新的购车保证计画将买车流程现代化的汽车公司。这个即将在所有现代经销商正式启动的购车保障是消费者从未经历过，更简单，更快速，以及更透明化的选车与购车方法。
现代购车保证将为消费者提供更多价格选择，近乎完整的线上交易流程，更多试驾过程的灵活性，以及??为期三天的回购期，让客户能更轻松的购买现代汽车，并减少通常由购车所造成的焦虑。
网路颠覆了现今消费者的购物习惯
因为网路和新科技，消费者的购买模式与流程与以前大不相同。虽然购买商品的流程大致上维持一致，消费者却以不同的方式来购买汽车。由网路所带来的数据冲击持续颠覆传统零售模式，所有行业的客户都要求店家提供全方位的零售管道，让他们能依照自己的习惯喜好购买商品。现今来说，汽车买家在买车之前与汽车公司平均有24个不同的接触点，其中19个是来自于网路（资料来源：Google 2016年一月）。而且在决定购买之前，消费者平均去不到两个经销商。
在有买车经验的人当中，89％对于购车过程会想要有所改变，49％不喜欢整个过程（资料来源：现代购车保障研究调查），而62％的大众市场买家表示，从他们进入经销商展示间看车到确定买车的时间应该减少一半（资料来源：2015年六月JD Power消费者调查）.75％的民众说他们会考虑完全在网路上处理购车事宜，其中包含融资，协商价格，签署文件，以及送车到府（2015年埃森哲汽车网路问卷调查）。最后，72％的消费者认为，改进的购车流程会鼓励他们多去经销商看车和买车年EY汽车销售未来报告）。
代表购车流程进化的四个元素
基于现代人对于购车流程的需求与喜好，现代购车保证计画是由让购车经验现代化的四种功能所组成：
1. 更透明的定价讯息：经销商会在其网站公布公平市场价（建议零售价减去任何在市场的现金优惠以及经销商提供的折扣），为消费者提供更多关于价格的细节。
- 这为消费者提供了一个容易查看汽车价格的方式，并且消除了在经销商网站上没有明确提供优惠信息而给消费者所所造成的困扰。
- 透明化的价格并不是固定的价格，反之，透明化的价格为消费者提供更多的价格讯息，更能符合消费者的期望，以及透过第三方网站所得到的相关价格资讯。
2. 更灵活的试驾流程：藉可以让消费者根据自己的行程预定试驾的日期与时间，更可选择在经销商或是自行选择的地点试驾。
- 消费者可以透过当地经销商的网站，电话，或是创新的现代驾驶APP预约试驾。
3. 更精简的购买方式：大部分的购车流程都会转移到网路，以减少消费者在经销商所花的时间。这些流程包含车辆以旧换新，申请融资，确定付款金额，以及信用审批等。
- 想要多利用网路功能的客户可以在线上完成几乎所有的购车程序，之后只需要在经销商签署文件以及领车。
- 利用网路辅助购车的程序能减少在经销商购车的时间（能减少2到3个小时），比消费者一般花在经销商的时间少了一半。
- 现代汽车预测，到2020年，其50％的客户会利用线上购车的部分程序。
4. 三天回购保证：购买全新现代车款，消费者可享有三天的回购期，消除“买家懊悔”的情绪。
- 基于任何原因而对车辆不满意的客户可以在购买后三天退还，并获得全额退款。
- 假如客户想要退还购买或是租赁车辆，必须要退还给同一家经销商。退还的标准取决于经销商对车辆的检查，以及买车/租车之后的行驶距离不得超过三百英里。
这一次的全新购车保证计画会先在四个市场正式启动：迈阿密，奥兰多，达拉斯，以及休斯顿之后在2018年初则会扩展到全美国的经销商这些市场的经销商都非常赞同现代购车保固。 ，所以我们想要继续利用它们作为首发市场，以帮助住在这些地区的客户和经销商。至于休斯顿和迈阿密市场，现代汽车在与当地的经销商密切合作，并且提供支援，以确保被飓风影响的员工能够恢复，以及设施能够重建。现代汽车强大的经销商将会在购车保证计画中占有核心位置，以让现代汽车总部与经销商一起，为消费者提供更多协助购车的工具，更透明化的流程，以及更方便的体验，让购车流程能够大幅进化。在购车保证计画正式开启之后，预计现代汽车旗下几乎所有835间经销商都会参与现代购车保证在全国的推广工作。间参与的经销商都会签署一份盟约承诺会将履行保证计画中的所有内容。参与的经销商会在其网站上提供购车保固的讯息以及标志。
将消费者的喜好放在第一位
自从1999年以来，现代汽车的购车保证一直是以创新的客户服务计画为基础而建立的，从失业保护，汽油价格保证，旧车换现金，回购价值保证，到最新的蓝链安心连结服务，“保证”已经成为现代汽车的代名词。藉现代保证计画的两大支柱 - 买家（购车保固）以及拥有者（全美最佳保固，道路救援，蓝链无限数据通讯系统等）现代保证计画将会持续支持北美现代汽车与其客户的伙伴关系，以加强客户对整个汽车购买与拥有经验的满意度。
Presenter/interviewee: Dean Evans (北美现代汽车首席行销长)
Presenter/interviewee: Andrew DiFeo (北美现代汽车全国经销商理事会主席)
Interviewee: Kenny Lee (北美现代汽车总裁/CEO)
北美现代汽车
总部位于加州喷泉谷的北美现代汽车是韩国现代汽车集团的分公司。现代全车系是由北美现代汽车在全国八百三十五间经销商进行分销。所有在美国卖出的新款现代车辆都享有「全美最佳保固计画」，包含新车有限保固5年6万哩，动力系统有限保固10年10万哩，以及五年免费道路救援服务。
请至www.HyundaiAssurance.com查询更多北美现代汽车保证计画资讯
请至www.hyundainews.com查询更多北美现代汽车相关新闻