如今，肖女士左侧面颊（圆圈处）有一个约为硬币大小的“坑”
“雅美玻尿酸——非手术微整形……无伤口，效果30分钟可见，如不满意可重新注射。”2011年7月30日，湖南邵阳市47岁的肖女士花了近7万元在长沙雅美医疗美容医院(下称长沙雅美)做了面部凹陷玻尿酸填充术。
不曾料，噩梦就此开始。8月12日，记者见到肖女士时，看到她的左侧面颊处凹陷，面积约为一块硬币大。在她看来，这无异于“毁容”，“我不想出门，更不敢让别人看我的脸。”除了左侧面颊，肖女士的右嘴角处也出现麻木。
8月12日，记者陪同肖女士来到了长沙雅美医疗美容医院。该院相关负责人说，在肖女士出现局部感染后，“医院做了积极处理。”
该院法律顾问告诉记者，8月7日，双方在长沙市司法局坡子街司法所达成协议，双方共同委托司法鉴定所进行鉴定，明确该纠纷责任归属。目前，鉴定在进行当中。
美容过程中要求加钱
2011年7月30日，肖女士陪闺蜜去长沙雅美咨询一个美容项目。就在两人准备离开医院时，一名工作人员和肖女士聊了起来。
“她说我五官还可以，但就是脸部显瘪，看起来不漂亮，”肖女士回忆，工作人员向她推荐了雅美玻尿酸——非手术微整形项目。至今，她的包里还保留着这份广告。
“工作人员说，注射玻尿酸不痛，是非手术，可以使脸部显得丰满，”肖女士说，更重要的是，对方介绍，这种医疗美容对身体没有影响，如果效果不好，可以把玻尿酸退出来，恢复原样。
一番推荐后，肖女士动心了，决定花5万多元注射玻尿酸。注射的玻尿酸品牌为逸美，注射部位为双侧颞部、双侧面颊部、双侧泪沟及眉间。她说，注射玻尿酸前，医院并没有给她做任何检查。
肖女士还提到了美容过程中的一个小插曲。
“在美容过程中，玻尿酸注射完后，我的脸部出现一边大一边小的状况。医生说玻尿酸量不够，要我加钱再购买。我只好又去交1.5万元。”肖女士回忆，当时双方就为此吵了起来。
注射结束后，肖女士发现自己整张脸肿账，发青，有疼痛感。医生告诉她是正常现象，大概半个月后症状就会消失。
3个月后，肖女士发现注射部位肿胀仍未消减。她又找到了医院，医生解释，“可能是吸收缓慢，需要一两年。”
过了一年多，肖女士发现肿块是消退了，但还是痛，每个注射的部位都痛。
并发症后左侧面颊凹陷
2013年8月底，肖女士的左侧面颊靠近嘴角处一夜之间突然出现肿胀。
肖女士在长沙雅美的病历(2013年9月11日)显示：肖女士左侧面颊肿块约为鸡蛋大小，皮肤为红色。
病历记载，针对其症状，长沙雅美建议立即进行穿刺引流，对红肿部位进行抗炎治疗，同时进行全身性的抗炎治疗；对未出现肿胀的右侧面颊、双侧颞部、眉间等有淤青的部位，考虑注射材料未能与患者自身组织融合的可能，医院已积极联系材料生产商参与解决问题，用最适合患者的方式，给予处理。
不过，问题并没有彻底解决。把肿胀部位的液体抽出来后，肿胀消退了，但皮肤仍发红，“医院说随时可能会感染，又用针来抽，结果就抽成了一个‘坑’。”
肖女士所指的“坑”是其左侧面颊的凹陷处，面积约为一个硬币大。除此之外，肖女士说，她脸部填充玻尿酸的部位，经常像针刺一样的痛、发烧，“我的右嘴角处也麻木了，喝水时老感觉杯子有个缺口。”
8月12日，记者陪同肖女士找到了湖南一家三级甲等医院美容整形中心的相关负责人咨询。该人士对美容整形后的并发症颇有研究。他认为，美容两年后出现的肿胀，属于美容后的并发症。“这个产品(玻尿酸)，个别的人，有排异反应，有的是很快，有的是一两年。”
为何会形成“坑”？对此该人士解释 ：“可能是因为发炎后，有一些损伤，修复以后就出现凹陷，这种可能性存在。”
双方协议进行司法鉴定
2013年9月11日，长沙雅美和肖女士签订了一份《关于肖女士后续治疗的协议书》。协议书注明，“院方承认在医疗过程后出现面部并发症，导致肖女士出现的症状。”长沙雅美愿意进行后续治疗，保证尽快解决肖女士面部注射治疗术后的相关并发症。
今年4月2日，长沙雅美给肖女士出具了一份函。院方指出，“我们为你使用的玻尿酸药品为副作用小安全度高的合格药品，美容操作也并未发现明显人为失误。”医院无法判断，肖女士脸部病情是否与医院医疗美容服务存在关联。
在这份函中，长沙雅美表示，经过慎重考虑，同意补偿肖女士20万元，这其中包括双倍退还美容费用共计13.6万。
对于补偿20万元的解决方案，肖女士没有答应。
8月12日，记者陪同肖女士来到长沙雅美医疗美容医院。
长沙雅美的相关负责人称，针对肖女士的情况，医院已经做了积极的处理。如果司法鉴定判定医院负全责，医院愿意承担。
长沙雅美的法律顾问告诉记者，8月7日，双方已经在长沙坡子街司法所达成协议，双方共同委托司法鉴定所进行鉴定，明确责任归属。目前，鉴定在进行当中。院方希望肖女士能依法维权。
上述湖南某三级甲等医院的美容整形中心相关负责人指出，肖女士的并发症，到底是因产品还是操作，还是个体反应导致的，原因有很多可能。他提醒肖女士：当初注射玻尿酸的部位，都已恢复，即使把里面的物质取出来，拿去作检测，也属于组织，没有药物了。
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10年20万张脸因整容被毁
8月初，据央视《每周质量报告》报道：按照相关部门2012年发布的数据，此前10年左右的时间里，我国平均每年因为整形美容导致毁容毁形的投诉多达近2万起，有人说10年间已经有20万张脸被整形美容行业毁掉了。
湖南省第二人民医院整形中心主任何玮教授公开指出，不管是什么手术，总会有不同程度的风险。整形美容手术作为外科手术的一种，事实求是地说，风险是存在的。如果想做整形，他建议爱美女性可以选择综合性三级大医院。在这里风险会被降到最低，“选择一个三级医院整形科，或正规著名整形机构以及选择一个具备扎实整形外科基础的医生，能大大降低失误率。”