▲与航空公司发生纠纷的男子瓦特森。（图／取自推特）
根据《ABC News》报导，瓦特森自称常搭乘这家航空，是该公司的「头等宾客」，拥有优先登机的权利，而且以往带着孩子一起也是没问题的，当天却遇到登机门前的人员阻拦，不得优先上飞机。愤怒的瓦特森当下在推特发文抱怨：「丹佛机场C39登机门前遇到无理的人员Kimberly S，真不开心。」，还tag西南航空。
好不容易瓦特森与两个孩子上了飞机，才坐下就听到广播请他们下机，他询问空服员也得不到理由，只好冲到刚刚的登机门问清楚。那边的服务员表示，瓦特森刚刚的推特发文被视为一个安全威胁，要他马上删除贴文，不然要报警了。
瓦特森对眼前的情况感到相当震惊，虽然很不平，但两个孩子哭个不停，他又急着想登机，只好当着服务员的面删了留言，才重回到飞机上。
事后西南航空官方致电给瓦特森，提供50美元的折价券作为赔偿，并且向他解释VIP的规则不适用于其他家庭成员，但瓦特森已经对这家公司相当失望，认为问题点出在服务员的态度，表示未来不会再搭西南航空了。