现代人礼仪全书

6.礼仪与道德的培养

　　礼仪与道德的关系

　　人们在社会交往中讲究礼仪是符合道德的，是符合真善美的要求的，正如古人所云：“丹人之所以贵于禽兽者，以有礼局限性。”那么，礼仪与道德有什么内在联系？我们应如何加强道德修养，提高礼仪水平呢？

　　礼仪与道德的关系是“形于外而诚于中”的关系，具体表现在下列几个方面：

　　（1）礼仪是一种修养，是多层次的道德规范体系中最基本的道德规范，它属于道德体系中社会公德的内容。如文明举止、谦恭礼让、礼貌待人、与人为善、诚实守信、孝敬父母、尊师敬长、遵守公共秩序、维护社会公益、尊重与爱护他人的劳动等，这些既是礼仪规范的要求，又是中华民族的传统美德。礼仪不仅显示出人的道德情操和知识教养，也能帮助人们修身养性，完善自我。因而礼仪也是评价个人道德修养水平的标准之一。

　　（2）道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。任何一种礼仪都离不开道德，“道德仁义，非礼不成”，以礼待人，按礼行事，正是道德高尚的反映。从这个意义上说，礼仪也是待人处世的规矩，是维系社会生活的纽带。它能帮助人们约束自我，正确处理个人与他人以及社会的关系，从而创造出和谐温暖的人际关系和社会环境。人们之所以讲究礼仪，称赞礼仪，并非因为喜欢表面形式，而是看重其中所包含的道德内涵，即对交往对方的真诚敬重。礼仪既依赖道德，又对良好的道德品质的培养具有极为重要的作用。

　　（3）礼仪是社会交往的润滑剂。法国启蒙思想家孟德斯鸠曾说：“礼貌和必要的礼节是人际关系的润滑剂和人际矛盾的缓冲器。”这同孔子的“礼之用，和为贵”的思想是相通的。尽管人与人之间的矛盾冲突不可能都通过礼貌或礼仪来解决，但它确能帮助人们艺术而巧妙地处理各种复杂的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于问题的解决。

　　对于礼仪和道德的相辅相成的关系，英国哲学家约翰·洛克有过精彩的论述：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰，使它们对它具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊敬和好感。没有良好的礼仪，其余一切成就就会被人看成骄夸、自负、无用和愚蠢。”“美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪；凡是一个能够受到人家欢迎的人，他的动作不仅要具有力量，而且要优美。……无论办什么事情，必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。”这就是说，良好的礼仪能体现人的高尚的道德修养，使他获得人们的尊敬和好感。当然，也只有优良道德修养的人，才会有得体的礼仪形式和可人的仪表风度。

　　礼仪类型

　　从施礼者的不同动机来分析，礼仪也有不同的类型。历史上和现实中大体存在3种礼仪类型。

　　君子礼仪 这类礼仪所要传递的信息并非完全是出于对交往对方的尊敬，而是为了表白自己有教养，从这种礼仪形式中获得洁身自好的主观满足。这种礼仪只有形式而缺乏道德信息，实际上无助于人们之间的道德交往和相互理解。

　　功利礼仪 这种礼仪通常出于功利，为了获得实利、效益而讲礼仪。随着市场经济的发展，人们意识到礼仪服务在商业竞争中的经济功能，是实现经济效益的一种有效手段，因而愈益受到重视。然而，功利礼仪服务意识尽管能带来一定经济效益，在经济发展中有一定的积极作用，但有其狭隘性，有待进一步升华。

　　道德礼仪 这类礼仪出自对交往对方的真诚敬意。道德信息与礼貌言行的表里一致是这种礼仪的特征。这正是我们应该大力倡导的社会主义的道德礼仪。只有这类道德礼仪才是现代礼仪发展的方向。

　　道德修养的含义和内容

　　道德是调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。它是做人的规矩和行为准则。道德是用善恶标准进行评价，依靠社会舆论、内心信念和传统习惯以及教育的力量来维系的。

　　个人道德修养的内容比较广泛，包括道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德行为和习惯等，其中最主要的是道德意识修养和道德行为修养。道德意识修养主要是通过学习道德知识，形成正确的道德观念。从社会主义道德意识修养来讲，主要包括4方面的内容。

　　（1）了解以为人民服务为核心、以集体主义为基本原则的“五爱”要求，履行“五爱”的道德义务。

　　社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。这个基本要求，就是要把“五爱”在社会生活的各个方面体现出来，建立和发展平等友爱、团结互助、共同前进的人际关系。“五爱”是评价和判断我国公民道德行为的普遍标准，加强道德修养，首先就必须了解和履行“五爱”的道德义务。与此同时，还应当在全社会积极提倡奋力开拓、公而忘私、勇于献身的最高境界的道德修养。

　　（2）加强职业道德修养，认真履行角色道德。

　　为了树立和发扬社会主义道德风尚，在我们社会的各行各业，都要大力倡导和发扬爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角色道德，是调节从业人员与服务对象之间关系的行为规范。正如恩格斯所说：“每一个行业，都各有各的道德。”它要求做“官”有“官德”，治学有“学德”，行医有“医德”，从艺有“艺德”，经商有“商德”。作为商业工作者就要自觉坚持爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、平等竞争、童叟无欺、优质服务等职业道德标准，以维护商业信誉，创造最佳效益。尽管不同的职业有不同的职业道德，但其核心内容是相同的，这就是履行角色道德，全心全意为人民服务。

　　（3）在社会公共生活中要有社会公德的修养。

　　社会公德是每个社会成员在公共生活中必须遵守的基本行为准则。在我们的社会公共生活中，要大力倡导和发扬文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法、见义勇为、扶贫济困的社会公德，自觉遵守公共秩序，自觉履行对国家和社会的义务等。

　　社会公德具有共同性、群众性、简易性和继承性的特点。遵守公德，人人有责，不管何人概莫能外。而讲文明，重礼仪，则是社会公德的集中表现。

　　（4）要有良好的家庭伦理道德修养。

　　家庭是社会的细胞，是人类社会生活的基础组织形式。从伦理道德上调节社会成员家庭生活的最好方式，是大力倡导和发扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，巩固和发展夫妻间的爱情、父母子女间的亲情，并使之具有崇高的伦理道德内涵。爱情、亲情与其相应义务的统一，是社会主义家庭美德的基础。一个在家庭伦理道德方面修养不好的人，在社会交往和商务活动中也很难成为佼佼者。

　　道德行为修养，就是要努力把自己的道德意识转化为具体的行为。道德行为是构成道德品质最重要的因素，也是衡量一个人道德水平高低和道德品质好坏的客观标志。看一个人是否具有高尚的品德，不在于他的言论是否动听，而在于他的行为是否高尚、言行是否一致，是否始终如一地把道德原则和规范贯穿在他的实际行动中。

　　道德行为的最大特点是自觉性和习惯性。雷锋、焦裕禄、孔繁森等站在时代前列的先进人物，他们的行为都具有高度的道德自觉意识和习惯性。形式主义和违心的道德行为是不会有好效果的，即使眼前有效，但难以持久。因此，要形成良好的品德，就必须加强道德行为的修养。

　　加强道德修养的方法

　　列宁曾说：“只有用人类创造的全部知识财富来丰富自己的头脑，才能成为共产主义者。”高尚品德的形成，同样需要有广博的知识基础。因此，进行道德修养，首先要努力学习，树立崇高的道德理想。不仅要学习马克思主义的伦理道德知识，学习先进人物的高尚人格和品德，而且要广泛地学习人类社会文明的成果，使自己能从多种知识中认识社会和人生。而学习礼仪知识，注重礼仪美，也是进行道德修养的重要方面。

　　“纸上得来终觉浅，欲知此事要躬行”。进行道德修养也是如此。在当前，就要积极参加两个文明建设的实践，在改造客观世界的同时改造主观世界，坚持知和行的统一，“从我做起”，坚持“躬行实践”的修养方法。

　　在进行道德修养的过程中也会伴随有新旧道德观念的斗争。因此，要严于解剖自己，经常检查自己的言行是否违背道德原则和规范。这就是古人说的“内省”的方法。

　　进行道德修养，贵在自觉，重在“慎独”。“慎”是谨慎；“独”是独处。就是说，当只身一人没有任何监督的情况下，也不做任何不道德的事。只有时时处处用“慎独”的精神要求自己，才能真正成为一个有道德的人。

　　进行道德修养，必须从小事做起。也就是说，对一些小事情，也要认认真真、一点一滴地去做，要像古人所说的那样，勿因善小而不为，勿因恶小而为之。

　　§§第二章 职场仪表礼仪