第十三章 大胆创新，始终引领时代潮流
打破陈规，不断带给IT业新惊喜
如今的乔布斯，似乎总能够引领行业的未来方向。就连他的老对手比尔·盖茨也不得不承认：“苹果公司一直致力于生产消费者想用的产品。乔布斯似乎总能够了解行业下一步会向什么方向发展。他拥有令人难以置信的品位和高雅。”我们都知道乔布斯并不是一个技术天才，甚至在软件方面可以说是一窍不通，但是他准确的商业判断力和对商业模式的敏锐感触力却一次次将他带向成功的顶峰，所以说一个管理者拥有商业头脑远比掌握高端技术重要得多。
从1998年推出的iMac到后来的iPod、iPhone，以及2008年的MacBook Air，苹果公司的产品让整个IT界感到惊喜。乔布斯就是这样，他的出人意料，他的不可思议，使他成了反传统的代名词。在乔布斯看来，所谓的标准、所谓的传统都是“过时的东西”，他要做的就是打破陈规、突破传统。可以说乔布斯所有的奇思妙想和对新产品的大胆构思，都源自于对人性的思考，而这些都是标准里所没有“标”出来的。
2007年对于计算机和手机生产厂商来说，最具爆炸性和打击意义的事件莫过于苹果公司精心打造的iPhone的出现。在iPhone推出之前，所有分析师都认为手机市场已经“日用品化”了，西门子卖掉了自己的手机业务，爱立信则把它交给索尼。然而就在这个时候，乔布斯却毅然决然地进入了手机行业，他就是这么与众不同。
在iPhone正式上市之前，很多iPhone的粉丝就已开始在苹果商店前排队，不到六天就销售了100万部iPhone。无论在美国、欧洲还是中国，iPhone都引起了人们的购买风暴。随着iPhone上市，苹果的股价也随之一路飙升。2007年10月，苹果的股价涨到185美元，这个数字比1997年冬天的最低谷上涨了近50倍。苹果的总市值超过了英特尔和IBM，是惠普的1.2倍，戴尔的2.5倍，Oracle的1.5倍。
iPhone的成功是因为它不仅仅是一部手机。iPhone是人们在看网页、听音乐、看电视电影、打电话等方面的全新体验，同时也是对手机制造商、网络运营商、制造商、电影和电视节目发行商以及计算机公司等各行业实力的重新组合。iPhone的出现很有可能颠覆手机产业和消费类电子产业现有格局，有研究报告指出，苹果的iPhone将对美国移动电话行业产生影响。
无论过去还是现在，乔布斯都是一个另类。他深知世人的需求，他敢于摒弃所谓的行规和标准，以“令人醉心”的“小物件”来引领商业潮流，更一次次改变了媒体业、音乐界以及电子消费品行业的格局。
我们常说“树挪死，人挪活”，其实道理就是这样，规则是死的，人是活的，当规则制约人或者企业的发展，那就要打破规则，只有这样企业才能活下来。
在这方面，特仑苏无疑就是敢于创新的范例。中国乳制品行业由于同质化程度高，所以竞争异常激烈，而激烈的竞争又使很多乳制品企业长期存在价格低、利润低、持续发展能力较弱等问题。面对这种局势，特仑苏打破常规，开创了一个新的领域。在众多奶品大打价格战的时候，特仑苏创新生产方法，首推高端奶，以高营养、高品质打响了品牌。
特仑苏所开创的高端奶市场，成为中国乳制品行业新的增长点，也将乳业的发展水平提至新的高度。特仑苏成为其他企业模仿的榜样，众多品牌的高端奶品也如雨后春笋般涌现。由此可以看出，创新是竞争力提升的唯一手段，是打破“同质化”僵局的唯一武器，也是企业持续发展的方向。
无独有偶，北京京通港高级家具有限公司为了在激烈的家具市场竞争中占据有利位置，也推出了别出心裁的营销手段——现场制作推销法。在推销弹簧床垫的时候，京通港有限公司让业务员和操作员把半成品的床垫带到销售现场，进行现场缝合制作，使消费者可以直接检查床垫的内在质量和结构，从而提高消费者对产品质量的信任感。正是京通港公司匠心独运的推销，在北京家居博览会上该公司的产品吸引了众多的消费者，并在七天内就完成了46万的销售目标。
但是我们要注意的是打破常规并不是异想天开，一定要尊重商品生产经营的客观规律。乔布斯曾经也犯过这样的错误，只注重创新而不理会消费者的需求，从而在早期的经营过程中遇到了巨大的困难。
有这样一个故事。有一个餐厅生意很好，门庭若市，但是老板年纪大了，想要退休，就找了三位经理过来。老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第一位经理想了想，答道：“先有鸡。”老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋？”第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。从中我们可以得到一个道理：在市场的竞争中，企业的发展必须符合消费者的需求，顺应消费者的心理，只有这样才能得到消费者的认可。
就像李开复对大学生创业所给予的忠告：要想创业并取得成功，首先要打破陈规，跳出“非黑即白”的框框；其次，创新要有“需求”，学会创造价值；再次，要“追随内心”，做你喜欢和感兴趣的事。
人都是有惰性的，喜欢过太平日子，习惯走别人的路。但是我们都知道这样是没有出路的，而唯一的出路就是寻找其他的“路”，所以说打破陈规是非常重要的。
锐意创新，揭开动画电影革命的序幕
乔布斯不仅是个人电脑的奠基者，音乐市场的领军人物，同时他也揭开了动画电影革命的序幕，成为3D电脑动画的先锋和霸主。
1986年，乔布斯以1 000万美元的价格，从“星战之父”——美国电影电脑特技之父卢卡斯的手中，买下了当时并不景气的电脑动画制作工作室，并成立了Pixar公司。锐意创新的乔布斯瞅准了电脑动画的巨大潜力，决心以电脑动画作为自己事业的新起点。
1987年，在计算机绘图专业组展示大会上，Pixar公司展示了精心设计的计算机动画作品《顽皮的跳跳灯》。这是一部3D动画，虽然在这部短片中只有两盏没有生命的“大台灯”和“小台灯”，但它们却抓住了观众的情感。《顽皮的跳跳灯》给人们留下了深刻的印象，它令人惊奇的视觉效果，让所有观看的人都瞠目结舌，情不自禁地发出赞叹。很多人都认为《顽皮的跳跳灯》是动画制作史上的里程碑，就像它的制作人之一卡特穆尔所言：“这部动画片确实是世界计算机动画史上的一个‘里程碑’。当人们看到Pixar公司制作的动画短片《顽皮的跳跳灯》时，他们会说‘哦，原来这就是计算机制作的动画啊！’”
随着第二年《顽皮的跳跳灯》获得奥斯卡最佳动画短片提名，Pixar公司声名大振，而乔布斯更加坚定了要大力发展电脑动画事业的决心。1988年，乔布斯投资制作了《锡铁小兵》，这部电脑动画片不仅受到了人们的追捧，而且还让乔布斯站在了奥斯卡的领奖台上。对此奥斯卡的一位评委说道：“他们能够把奥斯卡金像奖颁发给计算机动画短片《锡铁小兵》，这是有史以来第一次把这一奖项颁发给完全使用计算机制作动画电影的制作人。”
随着研发技术以及制作工艺的不断提高，Pixar在1995年推出了《玩具总动员》。这是世界上第一部用电脑制作的动画电影，从景到物到角色的所有表情全部是由计算机设计而成的。《玩具总动员》一经问世，不仅夺得了北美年度票房总冠军，而且直接促使Pixar公司在纽约华尔街成功上市，公司几位主管也在一夜之间成为千万富豪。
可以说《玩具总动员》的横空出世不仅在市场上大获成功，也对传统的动画影片带来了革命性的影响，因为它不仅开创了一个新的动画电影纪元，也直接威胁到了迪斯尼的霸主地位。
乔布斯就是这样，他总是那么特立独行，不断给我们带来新的传奇和惊喜。就像《Fast Company》评价乔布斯时说的那样：“非技术出身，没有MBA文凭，甚至都未毕业，除了选择创新，他还能做些什么？”正是他的锐意进取才促使他获得如此辉煌的成就。
人们通常认为，创新需要雄厚的资源，非具备大量人力财力的跨国公司不能创新。只有像IBM、索尼、三星和诺基亚这样的企业才能够花费巨资开展研发，积累重要的专利和知识产权，因此它们总是能够站在创新的前沿。其实不然，在产业发展的过程中，任何变化都可能衍生出新的消费需求，企业只要嗅觉灵敏，善于从这些变化中寻找商机，也可以获得巨大的利润。
为拉动经济的发展，日本从2009年3月底开始实行以ETC（不停车电子收费系统）车载器付费。通过车载器付费的话，可优惠1 000日元的高速道路通行费。于是，高速公路上外出旅行或购物、探亲的车辆猛增，道路堵塞日益严重，从而也就产生了一个问题——服务区厕所常常人满为患。这时候日本的一家小公司从中嗅出了赚钱之道，研发出了一款名为“PURUPURU”的“小便袋”，袋内装有高分子吸水树脂，遇到水便会发生反应，凝固起来。它的密封性也相当好，在封闭的车内使用一点也不用担心气味外泄。重要的是“小便袋”小巧玲珑，携带方便，价钱也不贵，每个仅售231日元。因此，这个“小便袋”一经上市就受到了消费者的喜爱。后来这家公司又发明了一种可以坐着使用的“迷你厕所”，产品也是小巧玲珑，而且非常结实，可以承载95千克的体重。这种产品投入市场后大受欢迎，当年销量就达220万个，产品的畅销还引来了福利院等单位前来洽谈业务。
什么叫创新？这就是创新！彼得·德鲁克也曾说过：“企业家推陈出新。创新是企业家精神的特设手段。创新行动赋予资源一种新的能力，使它能够创造财富。事实上，创新本身创造资源……凡是能改变已有资源创造财富的潜力的行为就是创新。”创新本身就是一种财富，只要我们善于把握创新的机遇，就一定可以获得成功。
大刀阔斧，将改革进行到底
1997年9月，乔布斯重新成为苹果的掌门人，面对奄奄一息的苹果公司，乔布斯决定进行大刀阔斧的改革。
首先，乔布斯对苹果的组织架构进行了变革，决定放弃“技术至上”主义，拥抱“市场导向”。1997年前的苹果推崇的是“技术至上”，这使得苹果虽然技术非凡，但并不为市场接受。于是，乔布斯变革了“憎恨市场占有率”的理念，这不仅使得他在苹果公司的地位越来越巩固，而且也使得业绩下滑的苹果很快就起死回生了。乔布斯着手合并了一些生产部门，尤其是使技术部门与营销部门进行有机的结合。乔布斯还聘请了康柏公司的前任采购执行官提摩西·库克来帮助苹果结束每个季度库存期达到70天的局面。另外，苹果公司还设计了自己的网上订购系统，发货速度的加快使苹果公司很快就得到了消费者的信任。
第二，乔布斯还砍掉了许多苹果公司的产品线。作为苹果的当家人，乔布斯非常清楚，如果不作出调整，过不了几个月苹果公司就要破产了，而拯救苹果公司的唯一办法就是将工作重点聚焦到它曾经最优秀的产品上，将有限的资源应用到有限的产品种类当中去。于是，60多个产品，一下子精简到只剩4个——两种笔记本电脑、两种台式电脑。
第三，乔布斯决定重新从工业设计入手，以家用为切入点。他知道光有精品策略是不够的，还需要寻找正确的产品切入点。后来乔布斯设计出了那种透明的类似果冻般效果的电脑外观，而这一创造立刻改变了人们对电脑的印象。
第四，乔布斯结束了公司“克隆”麦金托什电脑的业务，虽然这一举措遭到了公司内部和顾客的强烈反对，但该决策却使苹果公司再次控制了整个麦金托什市场，这也是苹果公司改革富有战略性的一步。
第五，乔布斯还与苹果的供应商商定了新协议。当时，IBM公司与摩托罗拉公司都为苹果公司提供电脑芯片，在乔布斯的“纵横捭阖”之下，苹果公司得到了特许权和苹果电脑芯片持续开发的保证。
第六，在这些变革的基础上，乔布斯又开始调整经营策略与领导风格。在经营策略上，苹果每年推出超过数十种的创新产品，以保持高水平和竞争力；在领导风格上，乔布斯亲身投入产品创造及市场营销，让价格策略随市场而动。在乔布斯的改革下，苹果最终让价格走下神坛，走向了大众。
第七，乔布斯还着力于稳定公司管理团队。1997年的苹果公司，组织内部的技术阶层与管理阶层冲突不断，人员流动率大，许多高层如销售主管、财务主管，都因与总部意见不合而离职。当公司面临困难时，更是充斥着权力斗争。为此，乔布斯回到苹果后，他解聘了大部分旧董事，取而代之的是技术行业的支持者，其中包括乔布斯的密友——甲骨文公司大腕级人物拉里·埃里森，此外乔布斯还着手替换了一些管理人员。
终于，经过艰苦的努力，在乔布斯对公司产品、人事、生产、营销等方面进行了一系列的改革之后，苹果公司迎来了第二次飞跃。1998年第四个财政季度，苹果公司创造了1亿多美元的利润，苹果重新“红”了起来。就在这一年，iMac上市，并且成为历史上销售最快的个人电脑。2000年1月，乔布斯被正式任命为首席执行官。事实证明，乔布斯的改革方向是正确的。在危机期间，他重新审视自己的优势与劣势，找到自己最强的竞争力所在。而对于苹果曾经的那些优势，他敢于割舍，集中现有优势甚至全部的资源，打造精品的产品或者项目。对此乔布斯的对手，英特尔公司的前任首席执行官安迪·格鲁夫也不得不赞赏道：“史蒂夫将永远是史蒂夫，唯一可能的变化是他将不断失去更多的头发。”
对于像苹果这样的公司，发展到一定阶段后，就会遇到一个瓶颈期，即所谓的“大企业病”。当企业扩张到了一定规模，如果内部的管理能力没有得到同步提升的话，内部的沟通成本往往会超过外部，这个时候企业就患上了“大企业病”，就会严重影响企业的发展。这个时候，企业就需要进行组织的重新调整，来重新获得组织效率，这也就是我们所说的改革。
说到企业改革，就不得不提美国的通用公司。当杜邦公司取得通用汽车公司控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车、零部件和附件的众多厂商组成的“大杂烩”。当时通用汽车公司因为不能达到投资人的期望而濒临困境，面对这样严峻的局势，董事长皮埃尔·杜邦选择用改革来拯救通用公司。
在他的主持下，公司进行了组织结构的重组。公司的部门都是由中层领导来管理，而他们通过下设的职能部门来协调从供应者到生产者的流动。这些公司的中低管理层负责执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。而公司的高层则设立了执行委员会，用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，但决策权是集中在公司总裁一个人身上的。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。职能部门根据各生产部门提供的周报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出“部门指标”，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。此外，皮埃尔·杜邦根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入-产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。
通用公司经过皮埃尔·杜邦的组织改革后，不仅使高层决策摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其下属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。
庞大的高层管理职能机构构成了通用公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征，也因此形成了后来为大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用的多部门结构。通用公司在改革之后，也很快摆脱了困境，走上了快速发展的道路，而它的改革也成为很多企业学习的榜样。
无独有偶，IBM公司也通过改革管理成功转型，进入了第二次快速发展的阶段。IBM公司曾是计算机行业的领头羊，然而随着微软、英特尔等公司的崛起，IBM的业绩逐步下滑，1992年之后，IBM出现了连年亏损，更有业内传言IBM不久将会倒闭。在这种情况下，路·葛斯纳临危受命，担任IBM的董事长，上演了一出改革的好戏。
在路·葛斯纳上任之初，他就声称将重用原有的老员工，并频频走访各分部与分公司，与员工进行面对面的交流与沟通。路·葛斯纳这样做，是为了让IBM的员工及管理层接受自己，而且这也是一个稳定军心的举动，更为后来的改革做了充分的准备。
在改革之前，路·葛斯纳先按优先顺序对改革过程进行了详细的规划。为了解决IBM的财务问题，他确定了五个优先任务，即暂时冻结流动资金、确保能在1994年实现赢利、开发和实施1993—1994年的关键客户战略、在第三季度开始的时候完成精简裁员的任务、开发一个中期商业战略。此外，路·葛斯纳的另一改革重点就是开源节流。首先，他实行主导产品降价措施，大幅度地降低成本，使销售额和销售利润迅速上升。其次，他出售了非生产性资产。再次，就是适时地实施裁员策略，从而使公司的财务状况有了根本性的改善。
为了顺利地推行改革措施，路·葛斯纳对公司机构也进行了改革，打破了地域分割、各自为政的局面。他废除了管理委员会，设立了执行委员会，从而改变了IBM内部的基本权力结构。同时，他主张招聘财务总监、人力资源总监等高级管理人员，并给予他们充分的职权，从而为改革奠定了坚实的基础。
在经营策略上，路·葛纳斯改变了IBM“以产品为导向”的策略，力主一切以客户为导向。在路·葛纳斯的坚持下，IBM从一家只关注内部的、以流程为驱动力的企业，变成一家以市场为驱动力的公司，并很快重新占领了市场。
IBM的成功转型可以说是一个奇迹，而奇迹的出现主要源于路·葛纳斯有策略、有步骤的改革，所以说成功的改革对企业的发展是非常重要的。
无论是IBM，还是苹果公司，都因为改革而获得了新生。对企业而言，每一次改革创新都是一次浪潮，只有那些逆流勇进的人才能经得住大风大浪，才能带领企业更好、更快地发展。
勇于开拓，再创一个新产业
如果说其他的管理者是在追随着消费者的品位，那乔布斯就是在引领着消费者的品位。他不是个人电脑的发明者，却是个人电脑革命的引爆者；他也不是数字音乐播放器的发明者，却是让数字播放器一统江湖的领先者。就是这样一个颠覆传统的人，掌控了IT市场的发展趋势，就连老对手比尔·盖茨也不得不承认自己是个“过去式”的人。
如今的苹果公司成了所有对手效仿的榜样，如今的乔布斯也成了开拓创新的先锋。但是我们要知道，任何品牌都有陨灭的那一天，任何创新都有被超越的那一天，而永垂不朽的是创新的灵魂、变革的精神以及勇于开拓的气质。只有时刻保持着这种积极的心态，乔布斯和苹果公司的神话才能持续下去。所谓“不进则退”说的就是这个道理！
作为中国最具有创新意识的企业家之一，分众传媒的创始人江南春，凭着开拓创新的经营战略成了广告界呼风唤雨的巨人。他的很多创新言论如今都成了企业的至理名言，比如“创意创造生意”、“想象力创造利润率”等都广为流传。
从一个文学青年到一个商业奇才，江南春能有今天的成就离不开他的革故鼎新和开拓进取。
一次，江南春在等电梯的时候，看见电梯门上粘贴着一张广告纸，这个发现让他无比激动。他想，现在的商务人士生活习惯已经改变，他们没有时间看报纸，看电视，所以对这类人做广告，传统媒体是不会有多大作用的，只有在他们经常出没的会所、健身房、办公楼宇等地方树立媒体广告才能吸引他们的注意。于是江南春产生了这样一个奇思妙想：把电梯内的粘贴广告换成电视机播放广告，利用这些人等电梯的契机，使他们在视线的强迫下接受自己的广告宣传。即使一些人天生就对广告有抗拒心理，但当广告具有强制性和不可选择性的时候，也就不得不看了。
在经过仔细勘察后，江南春的团队开始和各处物业谈判签约。不到半个月的时间，300台液晶电视就在50栋高档写字楼里安装完毕。得到一定收益后，江南春又将50栋高档写字楼变成了150栋，从而构成了一个商务楼宇液晶屏广告联播网。
事实证明，江南春的开拓方向是正确的。据央视市场研究公司公布的《国内楼宇液晶电视媒体市场份额调研报告》指出，分众传媒已经占领了国内70%以上的写字楼市场，而江南春也一举奠定了自己在中国广告界的霸主地位。
广告行业本身就是一个创意产业，没有创意就没有注意力，没有注意力的广告就是失败的广告。因此，分众传媒从创立开始就形成了强调态度、细节、激情和创新的工作氛围，并成功开辟了广告营销的新时代。从开发楼宇电视广告市场，到整个生活圈媒体群，乃至现代人生活的每一个角落，分众传媒的每一个举措都是对自己的突破创新。
2005年，随着分众传媒在纳斯达克上市，江南春也在一夜之间成了亿万富翁。2007年，江南春获得了“企业领袖开拓奖”，并且被评为“2007中国最具创新竞争力十大人物”。作为新经济的代表人物，江南春的创业神话备受推崇，而他的成功，让我们再一次体会到了开拓创新的力量。
2007年，苹果公司打败谷歌、丰田、索尼、诺基亚、美国生物科技公司以及中国一流公司，被《商业周刊》杂志评选为“全球最具创新能力的公司”。这个称号可谓当之无愧，因为无论是iMac、iPod还是iPhone，标新立异的产品和前卫新潮的设计，总是可以使苹果产品成为消费者争相追捧的对象。而苹果之所以有今天的成就，这一切和崇尚“我行我素”的史蒂芬·乔布斯是分不开的。
在苹果创立初期，乔布斯就曾经让人在公司楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。作为苹果公司的创始人，乔布斯为苹果注入了一种鼓励创新、勇于冒险的核心价值观，而苹果也一直以拥有这种独创精神而骄傲。
在IT业界陷入了一种运作至上的大环境，各大公司的CEO整天追求如何完成财务上的赢利最大化，运作上的成本最优化的时候，乔布斯却坚信公司产品的独创性才是保证公司在市场上无往不利的制胜法宝。从第一台完全组装好的个人电脑AppleⅡ，到麦金托什电脑图形界面的第一次商业应用，以及后来数字媒体网络设备的研发，这些前所未有的产品让所有人都为之赞叹，并相继取得了巨大的成功。
除了乔布斯敢为人先的经营战略，苹果公司自给自足的软件以及周边产品也在很大程度上帮助了自身产品在设计方面保持独创性。与苹果形成鲜明对比的是，戴尔以及Gateway等老牌电脑制造商并不具备产品研发的能力，因此他们不得不等待微软软件产品的消息，并且根据这些消息随时改变自己的产品设计，也就导致了在设计方面这些厂家不能完全发挥自己的意愿。除了自行开发软件系统，苹果公司还生产了很多更小但却非常重要、非常有影响力的产品，如机场快线。它可以为苹果公司生产的笔记本电脑提供无线上网服务，从而使苹果笔记本电脑成为首批具有无线上网功能的笔记本电脑。与此同时，乔布斯开发的创新型商业模式也使苹果的产品设计更为便利，例如iTunes网上音乐商店，不仅极大地丰富了产品的服务，而且提高了系统升级的速度。
就像乔布斯说的：“从硬件到软件，从设计到功能，苹果的产品全部由苹果制造，我们随时可以改变，创新每天都在发生，我们关注产品中的每一项技术，只有这样，每一项创新才能顺利变为产品。苹果的创新就在于我们能够掌握每一个零件，从1976年就开始了，就像命中注定。”
回顾工业革命200年近代史，我们可以发现，无论是在哪个国家，那些创业成功者，都是杀出来的“黑马”，都是在别人料想不到的地方，以别人料想不到的方式，取得了别人料想不到的成功。历史证明，没有独创精神的人永远只能是一个执行者，只有那些敢为人先的人才最有资格成为真正的先驱者。
如今的乔布斯，似乎总能够引领行业的未来方向。就连他的老对手比尔·盖茨也不得不承认：“苹果公司一直致力于生产消费者想用的产品。乔布斯似乎总能够了解行业下一步会向什么方向发展。他拥有令人难以置信的品位和高雅。”我们都知道乔布斯并不是一个技术天才，甚至在软件方面可以说是一窍不通，但是他准确的商业判断力和对商业模式的敏锐感触力却一次次将他带向成功的顶峰，所以说一个管理者拥有商业头脑远比掌握高端技术重要得多。
从1998年推出的iMac到后来的iPod、iPhone，以及2008年的MacBook Air，苹果公司的产品让整个IT界感到惊喜。乔布斯就是这样，他的出人意料，他的不可思议，使他成了反传统的代名词。在乔布斯看来，所谓的标准、所谓的传统都是“过时的东西”，他要做的就是打破陈规、突破传统。可以说乔布斯所有的奇思妙想和对新产品的大胆构思，都源自于对人性的思考，而这些都是标准里所没有“标”出来的。
2007年对于计算机和手机生产厂商来说，最具爆炸性和打击意义的事件莫过于苹果公司精心打造的iPhone的出现。在iPhone推出之前，所有分析师都认为手机市场已经“日用品化”了，西门子卖掉了自己的手机业务，爱立信则把它交给索尼。然而就在这个时候，乔布斯却毅然决然地进入了手机行业，他就是这么与众不同。
在iPhone正式上市之前，很多iPhone的粉丝就已开始在苹果商店前排队，不到六天就销售了100万部iPhone。无论在美国、欧洲还是中国，iPhone都引起了人们的购买风暴。随着iPhone上市，苹果的股价也随之一路飙升。2007年10月，苹果的股价涨到185美元，这个数字比1997年冬天的最低谷上涨了近50倍。苹果的总市值超过了英特尔和IBM，是惠普的1.2倍，戴尔的2.5倍，Oracle的1.5倍。
iPhone的成功是因为它不仅仅是一部手机。iPhone是人们在看网页、听音乐、看电视电影、打电话等方面的全新体验，同时也是对手机制造商、网络运营商、制造商、电影和电视节目发行商以及计算机公司等各行业实力的重新组合。iPhone的出现很有可能颠覆手机产业和消费类电子产业现有格局，有研究报告指出，苹果的iPhone将对美国移动电话行业产生影响。
无论过去还是现在，乔布斯都是一个另类。他深知世人的需求，他敢于摒弃所谓的行规和标准，以“令人醉心”的“小物件”来引领商业潮流，更一次次改变了媒体业、音乐界以及电子消费品行业的格局。
我们常说“树挪死，人挪活”，其实道理就是这样，规则是死的，人是活的，当规则制约人或者企业的发展，那就要打破规则，只有这样企业才能活下来。
在这方面，特仑苏无疑就是敢于创新的范例。中国乳制品行业由于同质化程度高，所以竞争异常激烈，而激烈的竞争又使很多乳制品企业长期存在价格低、利润低、持续发展能力较弱等问题。面对这种局势，特仑苏打破常规，开创了一个新的领域。在众多奶品大打价格战的时候，特仑苏创新生产方法，首推高端奶，以高营养、高品质打响了品牌。
特仑苏所开创的高端奶市场，成为中国乳制品行业新的增长点，也将乳业的发展水平提至新的高度。特仑苏成为其他企业模仿的榜样，众多品牌的高端奶品也如雨后春笋般涌现。由此可以看出，创新是竞争力提升的唯一手段，是打破“同质化”僵局的唯一武器，也是企业持续发展的方向。
无独有偶，北京京通港高级家具有限公司为了在激烈的家具市场竞争中占据有利位置，也推出了别出心裁的营销手段——现场制作推销法。在推销弹簧床垫的时候，京通港有限公司让业务员和操作员把半成品的床垫带到销售现场，进行现场缝合制作，使消费者可以直接检查床垫的内在质量和结构，从而提高消费者对产品质量的信任感。正是京通港公司匠心独运的推销，在北京家居博览会上该公司的产品吸引了众多的消费者，并在七天内就完成了46万的销售目标。
但是我们要注意的是打破常规并不是异想天开，一定要尊重商品生产经营的客观规律。乔布斯曾经也犯过这样的错误，只注重创新而不理会消费者的需求，从而在早期的经营过程中遇到了巨大的困难。
有这样一个故事。有一个餐厅生意很好，门庭若市，但是老板年纪大了，想要退休，就找了三位经理过来。老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第一位经理想了想，答道：“先有鸡。”老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋？”第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。从中我们可以得到一个道理：在市场的竞争中，企业的发展必须符合消费者的需求，顺应消费者的心理，只有这样才能得到消费者的认可。
就像李开复对大学生创业所给予的忠告：要想创业并取得成功，首先要打破陈规，跳出“非黑即白”的框框；其次，创新要有“需求”，学会创造价值；再次，要“追随内心”，做你喜欢和感兴趣的事。
人都是有惰性的，喜欢过太平日子，习惯走别人的路。但是我们都知道这样是没有出路的，而唯一的出路就是寻找其他的“路”，所以说打破陈规是非常重要的。
锐意创新，揭开动画电影革命的序幕
乔布斯不仅是个人电脑的奠基者，音乐市场的领军人物，同时他也揭开了动画电影革命的序幕，成为3D电脑动画的先锋和霸主。
1986年，乔布斯以1 000万美元的价格，从“星战之父”——美国电影电脑特技之父卢卡斯的手中，买下了当时并不景气的电脑动画制作工作室，并成立了Pixar公司。锐意创新的乔布斯瞅准了电脑动画的巨大潜力，决心以电脑动画作为自己事业的新起点。
1987年，在计算机绘图专业组展示大会上，Pixar公司展示了精心设计的计算机动画作品《顽皮的跳跳灯》。这是一部3D动画，虽然在这部短片中只有两盏没有生命的“大台灯”和“小台灯”，但它们却抓住了观众的情感。《顽皮的跳跳灯》给人们留下了深刻的印象，它令人惊奇的视觉效果，让所有观看的人都瞠目结舌，情不自禁地发出赞叹。很多人都认为《顽皮的跳跳灯》是动画制作史上的里程碑，就像它的制作人之一卡特穆尔所言：“这部动画片确实是世界计算机动画史上的一个‘里程碑’。当人们看到Pixar公司制作的动画短片《顽皮的跳跳灯》时，他们会说‘哦，原来这就是计算机制作的动画啊！’”
随着第二年《顽皮的跳跳灯》获得奥斯卡最佳动画短片提名，Pixar公司声名大振，而乔布斯更加坚定了要大力发展电脑动画事业的决心。1988年，乔布斯投资制作了《锡铁小兵》，这部电脑动画片不仅受到了人们的追捧，而且还让乔布斯站在了奥斯卡的领奖台上。对此奥斯卡的一位评委说道：“他们能够把奥斯卡金像奖颁发给计算机动画短片《锡铁小兵》，这是有史以来第一次把这一奖项颁发给完全使用计算机制作动画电影的制作人。”
随着研发技术以及制作工艺的不断提高，Pixar在1995年推出了《玩具总动员》。这是世界上第一部用电脑制作的动画电影，从景到物到角色的所有表情全部是由计算机设计而成的。《玩具总动员》一经问世，不仅夺得了北美年度票房总冠军，而且直接促使Pixar公司在纽约华尔街成功上市，公司几位主管也在一夜之间成为千万富豪。
可以说《玩具总动员》的横空出世不仅在市场上大获成功，也对传统的动画影片带来了革命性的影响，因为它不仅开创了一个新的动画电影纪元，也直接威胁到了迪斯尼的霸主地位。
乔布斯就是这样，他总是那么特立独行，不断给我们带来新的传奇和惊喜。就像《Fast Company》评价乔布斯时说的那样：“非技术出身，没有MBA文凭，甚至都未毕业，除了选择创新，他还能做些什么？”正是他的锐意进取才促使他获得如此辉煌的成就。
人们通常认为，创新需要雄厚的资源，非具备大量人力财力的跨国公司不能创新。只有像IBM、索尼、三星和诺基亚这样的企业才能够花费巨资开展研发，积累重要的专利和知识产权，因此它们总是能够站在创新的前沿。其实不然，在产业发展的过程中，任何变化都可能衍生出新的消费需求，企业只要嗅觉灵敏，善于从这些变化中寻找商机，也可以获得巨大的利润。
为拉动经济的发展，日本从2009年3月底开始实行以ETC（不停车电子收费系统）车载器付费。通过车载器付费的话，可优惠1 000日元的高速道路通行费。于是，高速公路上外出旅行或购物、探亲的车辆猛增，道路堵塞日益严重，从而也就产生了一个问题——服务区厕所常常人满为患。这时候日本的一家小公司从中嗅出了赚钱之道，研发出了一款名为“PURUPURU”的“小便袋”，袋内装有高分子吸水树脂，遇到水便会发生反应，凝固起来。它的密封性也相当好，在封闭的车内使用一点也不用担心气味外泄。重要的是“小便袋”小巧玲珑，携带方便，价钱也不贵，每个仅售231日元。因此，这个“小便袋”一经上市就受到了消费者的喜爱。后来这家公司又发明了一种可以坐着使用的“迷你厕所”，产品也是小巧玲珑，而且非常结实，可以承载95千克的体重。这种产品投入市场后大受欢迎，当年销量就达220万个，产品的畅销还引来了福利院等单位前来洽谈业务。
什么叫创新？这就是创新！彼得·德鲁克也曾说过：“企业家推陈出新。创新是企业家精神的特设手段。创新行动赋予资源一种新的能力，使它能够创造财富。事实上，创新本身创造资源……凡是能改变已有资源创造财富的潜力的行为就是创新。”创新本身就是一种财富，只要我们善于把握创新的机遇，就一定可以获得成功。
大刀阔斧，将改革进行到底
1997年9月，乔布斯重新成为苹果的掌门人，面对奄奄一息的苹果公司，乔布斯决定进行大刀阔斧的改革。
首先，乔布斯对苹果的组织架构进行了变革，决定放弃“技术至上”主义，拥抱“市场导向”。1997年前的苹果推崇的是“技术至上”，这使得苹果虽然技术非凡，但并不为市场接受。于是，乔布斯变革了“憎恨市场占有率”的理念，这不仅使得他在苹果公司的地位越来越巩固，而且也使得业绩下滑的苹果很快就起死回生了。乔布斯着手合并了一些生产部门，尤其是使技术部门与营销部门进行有机的结合。乔布斯还聘请了康柏公司的前任采购执行官提摩西·库克来帮助苹果结束每个季度库存期达到70天的局面。另外，苹果公司还设计了自己的网上订购系统，发货速度的加快使苹果公司很快就得到了消费者的信任。
第二，乔布斯还砍掉了许多苹果公司的产品线。作为苹果的当家人，乔布斯非常清楚，如果不作出调整，过不了几个月苹果公司就要破产了，而拯救苹果公司的唯一办法就是将工作重点聚焦到它曾经最优秀的产品上，将有限的资源应用到有限的产品种类当中去。于是，60多个产品，一下子精简到只剩4个——两种笔记本电脑、两种台式电脑。
第三，乔布斯决定重新从工业设计入手，以家用为切入点。他知道光有精品策略是不够的，还需要寻找正确的产品切入点。后来乔布斯设计出了那种透明的类似果冻般效果的电脑外观，而这一创造立刻改变了人们对电脑的印象。
第四，乔布斯结束了公司“克隆”麦金托什电脑的业务，虽然这一举措遭到了公司内部和顾客的强烈反对，但该决策却使苹果公司再次控制了整个麦金托什市场，这也是苹果公司改革富有战略性的一步。
第五，乔布斯还与苹果的供应商商定了新协议。当时，IBM公司与摩托罗拉公司都为苹果公司提供电脑芯片，在乔布斯的“纵横捭阖”之下，苹果公司得到了特许权和苹果电脑芯片持续开发的保证。
第六，在这些变革的基础上，乔布斯又开始调整经营策略与领导风格。在经营策略上，苹果每年推出超过数十种的创新产品，以保持高水平和竞争力；在领导风格上，乔布斯亲身投入产品创造及市场营销，让价格策略随市场而动。在乔布斯的改革下，苹果最终让价格走下神坛，走向了大众。
第七，乔布斯还着力于稳定公司管理团队。1997年的苹果公司，组织内部的技术阶层与管理阶层冲突不断，人员流动率大，许多高层如销售主管、财务主管，都因与总部意见不合而离职。当公司面临困难时，更是充斥着权力斗争。为此，乔布斯回到苹果后，他解聘了大部分旧董事，取而代之的是技术行业的支持者，其中包括乔布斯的密友——甲骨文公司大腕级人物拉里·埃里森，此外乔布斯还着手替换了一些管理人员。
终于，经过艰苦的努力，在乔布斯对公司产品、人事、生产、营销等方面进行了一系列的改革之后，苹果公司迎来了第二次飞跃。1998年第四个财政季度，苹果公司创造了1亿多美元的利润，苹果重新“红”了起来。就在这一年，iMac上市，并且成为历史上销售最快的个人电脑。2000年1月，乔布斯被正式任命为首席执行官。事实证明，乔布斯的改革方向是正确的。在危机期间，他重新审视自己的优势与劣势，找到自己最强的竞争力所在。而对于苹果曾经的那些优势，他敢于割舍，集中现有优势甚至全部的资源，打造精品的产品或者项目。对此乔布斯的对手，英特尔公司的前任首席执行官安迪·格鲁夫也不得不赞赏道：“史蒂夫将永远是史蒂夫，唯一可能的变化是他将不断失去更多的头发。”
对于像苹果这样的公司，发展到一定阶段后，就会遇到一个瓶颈期，即所谓的“大企业病”。当企业扩张到了一定规模，如果内部的管理能力没有得到同步提升的话，内部的沟通成本往往会超过外部，这个时候企业就患上了“大企业病”，就会严重影响企业的发展。这个时候，企业就需要进行组织的重新调整，来重新获得组织效率，这也就是我们所说的改革。
说到企业改革，就不得不提美国的通用公司。当杜邦公司取得通用汽车公司控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车、零部件和附件的众多厂商组成的“大杂烩”。当时通用汽车公司因为不能达到投资人的期望而濒临困境，面对这样严峻的局势，董事长皮埃尔·杜邦选择用改革来拯救通用公司。
在他的主持下，公司进行了组织结构的重组。公司的部门都是由中层领导来管理，而他们通过下设的职能部门来协调从供应者到生产者的流动。这些公司的中低管理层负责执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。而公司的高层则设立了执行委员会，用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，但决策权是集中在公司总裁一个人身上的。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。职能部门根据各生产部门提供的周报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出“部门指标”，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。此外，皮埃尔·杜邦根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入-产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。
通用公司经过皮埃尔·杜邦的组织改革后，不仅使高层决策摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其下属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。
庞大的高层管理职能机构构成了通用公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征，也因此形成了后来为大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用的多部门结构。通用公司在改革之后，也很快摆脱了困境，走上了快速发展的道路，而它的改革也成为很多企业学习的榜样。
无独有偶，IBM公司也通过改革管理成功转型，进入了第二次快速发展的阶段。IBM公司曾是计算机行业的领头羊，然而随着微软、英特尔等公司的崛起，IBM的业绩逐步下滑，1992年之后，IBM出现了连年亏损，更有业内传言IBM不久将会倒闭。在这种情况下，路·葛斯纳临危受命，担任IBM的董事长，上演了一出改革的好戏。
在路·葛斯纳上任之初，他就声称将重用原有的老员工，并频频走访各分部与分公司，与员工进行面对面的交流与沟通。路·葛斯纳这样做，是为了让IBM的员工及管理层接受自己，而且这也是一个稳定军心的举动，更为后来的改革做了充分的准备。
在改革之前，路·葛斯纳先按优先顺序对改革过程进行了详细的规划。为了解决IBM的财务问题，他确定了五个优先任务，即暂时冻结流动资金、确保能在1994年实现赢利、开发和实施1993—1994年的关键客户战略、在第三季度开始的时候完成精简裁员的任务、开发一个中期商业战略。此外，路·葛斯纳的另一改革重点就是开源节流。首先，他实行主导产品降价措施，大幅度地降低成本，使销售额和销售利润迅速上升。其次，他出售了非生产性资产。再次，就是适时地实施裁员策略，从而使公司的财务状况有了根本性的改善。
为了顺利地推行改革措施，路·葛斯纳对公司机构也进行了改革，打破了地域分割、各自为政的局面。他废除了管理委员会，设立了执行委员会，从而改变了IBM内部的基本权力结构。同时，他主张招聘财务总监、人力资源总监等高级管理人员，并给予他们充分的职权，从而为改革奠定了坚实的基础。
在经营策略上，路·葛纳斯改变了IBM“以产品为导向”的策略，力主一切以客户为导向。在路·葛纳斯的坚持下，IBM从一家只关注内部的、以流程为驱动力的企业，变成一家以市场为驱动力的公司，并很快重新占领了市场。
IBM的成功转型可以说是一个奇迹，而奇迹的出现主要源于路·葛纳斯有策略、有步骤的改革，所以说成功的改革对企业的发展是非常重要的。
无论是IBM，还是苹果公司，都因为改革而获得了新生。对企业而言，每一次改革创新都是一次浪潮，只有那些逆流勇进的人才能经得住大风大浪，才能带领企业更好、更快地发展。
勇于开拓，再创一个新产业
如果说其他的管理者是在追随着消费者的品位，那乔布斯就是在引领着消费者的品位。他不是个人电脑的发明者，却是个人电脑革命的引爆者；他也不是数字音乐播放器的发明者，却是让数字播放器一统江湖的领先者。就是这样一个颠覆传统的人，掌控了IT市场的发展趋势，就连老对手比尔·盖茨也不得不承认自己是个“过去式”的人。
如今的苹果公司成了所有对手效仿的榜样，如今的乔布斯也成了开拓创新的先锋。但是我们要知道，任何品牌都有陨灭的那一天，任何创新都有被超越的那一天，而永垂不朽的是创新的灵魂、变革的精神以及勇于开拓的气质。只有时刻保持着这种积极的心态，乔布斯和苹果公司的神话才能持续下去。所谓“不进则退”说的就是这个道理！
作为中国最具有创新意识的企业家之一，分众传媒的创始人江南春，凭着开拓创新的经营战略成了广告界呼风唤雨的巨人。他的很多创新言论如今都成了企业的至理名言，比如“创意创造生意”、“想象力创造利润率”等都广为流传。
从一个文学青年到一个商业奇才，江南春能有今天的成就离不开他的革故鼎新和开拓进取。
一次，江南春在等电梯的时候，看见电梯门上粘贴着一张广告纸，这个发现让他无比激动。他想，现在的商务人士生活习惯已经改变，他们没有时间看报纸，看电视，所以对这类人做广告，传统媒体是不会有多大作用的，只有在他们经常出没的会所、健身房、办公楼宇等地方树立媒体广告才能吸引他们的注意。于是江南春产生了这样一个奇思妙想：把电梯内的粘贴广告换成电视机播放广告，利用这些人等电梯的契机，使他们在视线的强迫下接受自己的广告宣传。即使一些人天生就对广告有抗拒心理，但当广告具有强制性和不可选择性的时候，也就不得不看了。
在经过仔细勘察后，江南春的团队开始和各处物业谈判签约。不到半个月的时间，300台液晶电视就在50栋高档写字楼里安装完毕。得到一定收益后，江南春又将50栋高档写字楼变成了150栋，从而构成了一个商务楼宇液晶屏广告联播网。
事实证明，江南春的开拓方向是正确的。据央视市场研究公司公布的《国内楼宇液晶电视媒体市场份额调研报告》指出，分众传媒已经占领了国内70%以上的写字楼市场，而江南春也一举奠定了自己在中国广告界的霸主地位。
广告行业本身就是一个创意产业，没有创意就没有注意力，没有注意力的广告就是失败的广告。因此，分众传媒从创立开始就形成了强调态度、细节、激情和创新的工作氛围，并成功开辟了广告营销的新时代。从开发楼宇电视广告市场，到整个生活圈媒体群，乃至现代人生活的每一个角落，分众传媒的每一个举措都是对自己的突破创新。
2005年，随着分众传媒在纳斯达克上市，江南春也在一夜之间成了亿万富翁。2007年，江南春获得了“企业领袖开拓奖”，并且被评为“2007中国最具创新竞争力十大人物”。作为新经济的代表人物，江南春的创业神话备受推崇，而他的成功，让我们再一次体会到了开拓创新的力量。
2007年，苹果公司打败谷歌、丰田、索尼、诺基亚、美国生物科技公司以及中国一流公司，被《商业周刊》杂志评选为“全球最具创新能力的公司”。这个称号可谓当之无愧，因为无论是iMac、iPod还是iPhone，标新立异的产品和前卫新潮的设计，总是可以使苹果产品成为消费者争相追捧的对象。而苹果之所以有今天的成就，这一切和崇尚“我行我素”的史蒂芬·乔布斯是分不开的。
在苹果创立初期，乔布斯就曾经让人在公司楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。作为苹果公司的创始人，乔布斯为苹果注入了一种鼓励创新、勇于冒险的核心价值观，而苹果也一直以拥有这种独创精神而骄傲。
在IT业界陷入了一种运作至上的大环境，各大公司的CEO整天追求如何完成财务上的赢利最大化，运作上的成本最优化的时候，乔布斯却坚信公司产品的独创性才是保证公司在市场上无往不利的制胜法宝。从第一台完全组装好的个人电脑AppleⅡ，到麦金托什电脑图形界面的第一次商业应用，以及后来数字媒体网络设备的研发，这些前所未有的产品让所有人都为之赞叹，并相继取得了巨大的成功。
除了乔布斯敢为人先的经营战略，苹果公司自给自足的软件以及周边产品也在很大程度上帮助了自身产品在设计方面保持独创性。与苹果形成鲜明对比的是，戴尔以及Gateway等老牌电脑制造商并不具备产品研发的能力，因此他们不得不等待微软软件产品的消息，并且根据这些消息随时改变自己的产品设计，也就导致了在设计方面这些厂家不能完全发挥自己的意愿。除了自行开发软件系统，苹果公司还生产了很多更小但却非常重要、非常有影响力的产品，如机场快线。它可以为苹果公司生产的笔记本电脑提供无线上网服务，从而使苹果笔记本电脑成为首批具有无线上网功能的笔记本电脑。与此同时，乔布斯开发的创新型商业模式也使苹果的产品设计更为便利，例如iTunes网上音乐商店，不仅极大地丰富了产品的服务，而且提高了系统升级的速度。
就像乔布斯说的：“从硬件到软件，从设计到功能，苹果的产品全部由苹果制造，我们随时可以改变，创新每天都在发生，我们关注产品中的每一项技术，只有这样，每一项创新才能顺利变为产品。苹果的创新就在于我们能够掌握每一个零件，从1976年就开始了，就像命中注定。”
回顾工业革命200年近代史，我们可以发现，无论是在哪个国家，那些创业成功者，都是杀出来的“黑马”，都是在别人料想不到的地方，以别人料想不到的方式，取得了别人料想不到的成功。历史证明，没有独创精神的人永远只能是一个执行者，只有那些敢为人先的人才最有资格成为真正的先驱者。
