怎么对待土豪客
文章来源: dongniya2018-05-25 10:22:30

  不得不说明一点犹太人确实聪明,购物总是货比三家,往狠里杀价,与咱们的中国人客人很是相像,只是中国人杀价时,说出来的话,对店员极不礼貌,而且特别是对本是同根生的华人店员,尤其明显,好像就为了证明一点儿,我从中国来的,比你个美国工作的华人有钱,你就得像孙子样的服务我。我们华人店员那个不是职场拼搏出来的,在美国异乡讨生活,甘苦心里自有帐,我本无意欺你外乡人,同根同族,你若友善,我怎忍心煎杀你,大多数华人店员都会主动帮助中国来的客人,找最好的DEAL。再说了,美国店里会华语的店员真没几个是因为生活所破,浪迹于店中,不少人已经是退休后的第二职业,或是本职工作之外的兼职,而且文化程度比大多数本地出来的美国店员高,一般在店里工作是很受敬重的,不少小老美店员,主动向他们求学中文呢。所以聪明的犹太客人好像很懂这个道理,每次来我的店里,专门喜欢找我谈生意呢,彬彬有礼,言而有信,不论买不买,都是认真看货,尊重彼此。中国的土豪客则大不一样了,来到店员,一看有华人面孔的店员,先是脸就开始不正眼看你,然后绕着道去找美国面孔的店员用英文打招呼,(其实,华人店员一听那英语口音就知道那人是哪来的),小美店员当然是受宠若惊的迎上前去,努力用慢速的英文善意的解释产品,可惜土豪要不是听不懂个仔细,要不就是怀疑店员骗他(当然更有听不懂也要装明白的,买个被理解听懂了,存在感的少壮土豪颇有人在),此时的土豪会立马转身向华人店员,用流利的中文问店员细节,搞了店员好声尴尬!好多华语店员都遇到过,叫我怎么待见我的同胞呀!

      我在一家珠宝店工作的时候,每次遇到这类中国土豪,我一眼都不多看,直接告诉店长,我需要进去用茶,店长您伺候吧。结果,店长不会中文,土豪不会英文,店长毕恭毕敬的请我出来,此一时,彼一时,再出来的时候,土豪态度全变了,不再是不可一视的样子,比店长更对我毕恭毕敬,首先与我套近乎,先是改了称呼,由原来真声直气的”服务员“,改称:”姐儿!“,再接下来的一句是:”原来你是这儿主事儿的,这店你开的?“。其实这个店是美国非常高档的珠宝店,总店在纽约市,犹太家族拥有的私人企业,在美国拥有大批高端客户群。这时的我才开始认真介绍了,告诉他们在这个店里每个人都是打工的,大老板不在店里,但我可以按照你的需要,尽可能给你(我的同胞)最优惠的货噢!弹指一挥间,生意自然好的很。土豪不仅成了朋友,多数还有回头客!

虽然已经离开了这个职业,但回想起来,仍觉得满有乐趣!