楔子： 几周前的某个周末，清晨站在户外呼吸点新鲜空气。见着隔壁邻居家的一棵大树，被几天前的一场雷阵雨打断了主枝干，横七竖八地倒挂着，看着也让人有点忧心。这大树距离自行车道很近，保不定万一掉下来，可能就砸了人。事发已经几日，这么明显的不安全因素，不知为何市政府还未来清除。我记得两年前，我门前和此邻居之间的一根大枝在夜间被大风吹折了。那早我见到后，立即通知了市政府公管部。当天上午他们就派人来打理，先清除了断枝。周围还划出了一个大红圈，以提示附近的过路人。 有时，我还是比较好事。走过去站在那树下好一阵，东打量，西打量。其实这树和我也没关系，是在邻家的另一边。此时，另一家的邻居出来了。她是个医生，平常大家还是比较熟咯。我问她有没有报告过这棵树。她说没有，因为“实在太忙了，现在马上还要去加班”。我说“那行，我去给市里打个电话好吗”。顺便聊天似的话说了句，“悠着点，夏天，大家都在度假哦”。不想邻居很有点愤懑地说，“我不能，所有的事都要我自己做”。我有些不解，“你的助手呢，都休假”？她说，“很不负责，我只有加班自己完成”。然后邻居开车离开了，我随之也打了电话。市政府就是没有得到那树左右两方邻居，或者路人的报告。他们说很快会派人来查看。这棵树随即得到了处理。 
树被锯倒了 言归正传 本月安排好做系列医疗常规年检。上周五有两项是两年一次的X光检查。其中之一是骨质密度测检。骨科医生当时开出检验单时，专门打了招呼，提前半年，也就是今年三月就要预约八月的检查；同时也预约时间九月份去见他。按照他的吩咐，三月份先给放射中心去电话。他们回答，太早了，七月份再来约。如此，三月份先把骨科专家九月份约好了。约这个专家是需要等半年时间的。七月份，我再次致电放射中心，定好上周五，同一天上午作两项检查。 周五上午如约去了。但是登记处说，你只约了一项，骨质密度没约。我说，那怎么可能！当时告诉是十点做第一项，十一点做第二项。而且，将注意事项都讲清楚了：骨质密度检查，不要服用钙片，维D等等。否则，我怎么知道这些。前台工作人说，“可能是中午忙着吃饭出了错。我去问问操作的技术员，能不能加一个”。很快她回来告诉，“不行”！ 于是，我也没辙。想来这里也不是很忙，既然七月份都能约到八月。如果下一周来也行。 前台在电脑上查了一下，给出下一个时间是九月中旬某日。我说“这不行，请你一定给安排在一周内，因为我在上旬要见骨科专家。如果我另外约见他，需要等半年”。她说没位置，她也无法。我说这是你们这里犯下的错误，请你去想办法解决。她说她去请示主管。 等了好一会都没有答案。 于是去作了第一项检查。大约十五分钟就完成了。操作X光的医生（国内我们叫放射科医生，这里叫Technician）人非常好。她给我做完之后，其实完全不必多说什么。但是她很友好的提醒，“你开车的话，记着将取出的小票在我们的工作台机器上认证一下，就不用付费了”。我说好的，顺手也从包里拿出小票给她看。她说“就是这票”。我说“谢谢你”。本来我可以离开，不必再说什么。 只是我联想到了那天早上在大树旁和我邻居的对话，她讲的医院有些人“很不负责，我只有自己加班”。这不就对景了吗？ 于是我就多了一句话“我还不能走，因为还要等着能不能安排做骨质密度检查”。女医师问，“刚才前台来加人的是不是你”？我说“是的”。又复述了一下“如果完成不了，骨科医生那里要再等半年”。 听完我的话，女医生马上答应给我做。她是利用部分午饭时间，给我做的检查。她，我看见她走路都在小跑，让人非常感动！ 这件事，和我邻居讲的那段话，说明了什么呢？ 医院里，有些辅助人员很不负责任！ 如果需要帮助，可能的话，尽量要去与医生对话。我呢，多了一句话，碰对了人，才解决了问题。 |
