经验,和医生多说了一句话的后果

感怀日,寂寥时,试遣愚衷
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楔子:

几周前的某个周末,清晨站在户外呼吸点新鲜空气。见着隔壁邻居家的一棵大树,被几天前的一场雷阵雨打断了主枝干,横七竖八地倒挂着,看着也让人有点忧心。这大树距离自行车道很近,保不定万一掉下来,可能就砸了人。事发已经几日,这么明显的不安全因素,不知为何市政府还未来清除。我记得两年前,我门前和此邻居之间的一根大枝在夜间被大风吹折了。那早我见到后,立即通知了市政府公管部。当天上午他们就派人来打理,先清除了断枝。周围还划出了一个大红圈,以提示附近的过路人。
 
有时,我还是比较好事。走过去站在那树下好一阵,东打量,西打量。其实这树和我也没关系,是在邻家的另一边。此时,另一家的邻居出来了。她是个医生,平常大家还是比较熟咯。我问她有没有报告过这棵树。她说没有,因为“实在太忙了,现在马上还要去加班”。我说“那行,我去给市里打个电话好吗”。顺便聊天似的话说了句,“悠着点,夏天,大家都在度假哦”。不想邻居很有点愤懑地说,“我不能,所有的事都要我自己做”。我有些不解,“你的助手呢,都休假”?她说,“很不负责,我只有加班自己完成”。然后邻居开车离开了,我随之也打了电话。市政府就是没有得到那树左右两方邻居,或者路人的报告。他们说很快会派人来查看。这棵树随即得到了处理。
 

Untitled

树被锯倒了
 
言归正传
 
本月安排好做系列医疗常规年检。上周五有两项是两年一次的X光检查。其中之一是骨质密度测检。骨科医生当时开出检验单时,专门打了招呼,提前半年,也就是今年三月就要预约八月的检查;同时也预约时间九月份去见他。按照他的吩咐,三月份先给放射中心去电话。他们回答,太早了,七月份再来约。如此,三月份先把骨科专家九月份约好了。约这个专家是需要等半年时间的。七月份,我再次致电放射中心,定好上周五,同一天上午作两项检查。
 
周五上午如约去了。但是登记处说,你只约了一项,骨质密度没约。我说,那怎么可能!当时告诉是十点做第一项,十一点做第二项。而且,将注意事项都讲清楚了:骨质密度检查,不要服用钙片,维D等等。否则,我怎么知道这些。前台工作人说,“可能是中午忙着吃饭出了错。我去问问操作的技术员,能不能加一个”。很快她回来告诉,“不行”!
 
于是,我也没辙。想来这里也不是很忙,既然七月份都能约到八月。如果下一周来也行。
 
前台在电脑上查了一下,给出下一个时间是九月中旬某日。我说“这不行,请你一定给安排在一周内,因为我在上旬要见骨科专家。如果我另外约见他,需要等半年”。她说没位置,她也无法。我说这是你们这里犯下的错误,请你去想办法解决。她说她去请示主管。
 
等了好一会都没有答案。
 
于是去作了第一项检查。大约十五分钟就完成了。操作X光的医生(国内我们叫放射科医生,这里叫Technician)人非常好。她给我做完之后,其实完全不必多说什么。但是她很友好的提醒,“你开车的话,记着将取出的小票在我们的工作台机器上认证一下,就不用付费了”。我说好的,顺手也从包里拿出小票给她看。她说“就是这票”。我说“谢谢你”。本来我可以离开,不必再说什么。
 
只是我联想到了那天早上在大树旁和我邻居的对话,她讲的医院有些人“很不负责,我只有自己加班”。这不就对景了吗?
 
于是我就多了一句话“我还不能走,因为还要等着能不能安排做骨质密度检查”。女医师问,“刚才前台来加人的是不是你”?我说“是的”。又复述了一下“如果完成不了,骨科医生那里要再等半年”。
 
听完我的话,女医生马上答应给我做。她是利用部分午饭时间,给我做的检查。她,我看见她走路都在小跑,让人非常感动!
 
这件事,和我邻居讲的那段话,说明了什么呢?
 
医院里,有些辅助人员很不负责任!
 
如果需要帮助,可能的话,尽量要去与医生对话。我呢,多了一句话,碰对了人,才解决了问题。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
南国铁树 发表评论于
从此例旁观者可以窥见到的是:前台工作人员的失职,与操作医生间的矛盾。
南国铁树 发表评论于
回复 'yy56' 的评论 :
是的,有时多讲一句话,可以得到意想不到的结果。当时我做的那项测验,跟骨科完全不同类。她应该是个技师。这里放射师是专家,我想一般不参加具体的操作。
yy56 发表评论于
和医护人员沟通很重要。给你做检查的应该是技师而不是医生。
南国铁树 发表评论于
回复 '每天一讲' 的评论 :
除了前台,医院的一些其它辅助环节,也还有这种类似的问题。一般的病人,也不大搞的清楚。据朋友说,美国的医院,普通的病人,境况是不如加拿大。

最好的还是锻炼好身体,少生病。我是最不愿意去医院的:)
南国铁树 发表评论于
回复 '多伦多橄榄树' 的评论 :
当时灵机一动,也是事先听到过一些他们那些辅助人员的事。
南国铁树 发表评论于
回复 'spot321' 的评论 :
有些按照程序,比如我这例,应该由当值负责人去安排。很难说操作的医生会否接受。
南国铁树 发表评论于
回复 '大汉唐' 的评论 :

完全正确,有时是得靠运气和自己的判断。有名气的妇产科医生,大概我知道你说的是谁。费用很吓人的,医疗保险不管,自己承担:)
每天一讲 发表评论于
前台因为收入低,所以工作态度都一般,美国也是这样,除非前台是医生的配偶。

而医生收入高,而且很多自己开诊所,所以态度就好很多。

刚到美国,亲人就告诉我,朋友中要有医生和律师,20多年下来的确是这样。
多伦多橄榄树 发表评论于
你的做法和想法都很正确!
spot321 发表评论于
这个很明显的,问、听是大夫看病的必须,病人不说,就是自己害自己。
大汉唐 发表评论于
每台大手术政府报几千呢;门诊对医保病人还另收费
大汉唐 发表评论于
有时要靠运气和自身的经验判断。蒙城有个有名的妇产科医师,比较爱财,喜欢做些不必要的大手术:(
南国铁树 发表评论于
回复 '菲儿天地' 的评论 :
谢谢菲儿,等着看你下一篇游记。
南国铁树 发表评论于
回复 '五湖以北' 的评论 :
五湖讲得很透彻,就是这么回事。受到的训练不一样,感觉到的素质完全不同。
南国铁树 发表评论于
回复 '黑贝王妃' 的评论 :
那天其实出错的应该就是前台的工作人员,我就是在中午打的电话。还好,碰到了医师本人......
南国铁树 发表评论于
回复 '无法弄' 的评论 :
是啊,这其中有不多的层次,所接受的教育,训练是不一样的。
南国铁树 发表评论于
回复 '晓青' 的评论 :
晓青懂的,这中间学问多多。
南国铁树 发表评论于
回复 'SwissArmy' 的评论 :

完全同意,你点到了很实质的问题。在医疗的问题上,得保持清醒。
菲儿天地 发表评论于
回复 '无法弄' 的评论 : +1 问好铁树!
无法弄 发表评论于
沟通很重要
五湖以北 发表评论于
加拿大这种公费医疗中,前台受教育低,收入少,但权利很大,可以轻易提前或延后预约,这是行内公开的秘密
黑贝王妃 发表评论于
在国外责任大多还是分得清的,只要你计较,一般他们的错都会任,不太矫情。
晓青 发表评论于
看医生确实有学问。
SwissArmy 发表评论于
丛林法则的精髓就是:自己的利益自己要全神贯注全力维护,否则很快就会拿达尔文奖。

这奖拿得次数多了,轻则变成社会底层、重了就会丢了性命。
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