品牌忠诚和品牌等同度

海纳百川,有容乃大; 壁立千仞,无欲则刚. The finest souls are those who gulped pain and avoided making others taste it. -nizariat
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今天小组讨论继续聊最喜欢的品牌。 一个年轻的女孩(名塔克)说她最喜欢的品牌是Argo。 问为啥, 她说Argo车可以在任何地形开, 包括在水里都能走。 我从来没有听过Argo车,只知道Argo牌的淀粉。 塔克说她们村子里的地形Argo最好用,打猎的时候一个麋鹿可以一趟就拉回家, 换了别的车要跑两三趟。 塔克别的喜欢的牌子还包括Patagonia 和Apple. 显然是个追求质量的女孩。

以上照片来自网络: https://en.wikipedia.org/wiki/Argo_(ATV_manufacturer)#/media/File:ARGO_Conquest_8x8.jpg 

还有位小伙子叫纳森,他喜欢的牌子都跟射击队用的长枪有关,原来他是专业射击队的,至于衣服鞋子车子,他都不在乎。 大家说纳森很focused. 我本来想问问他的目标是否拿世界冠军,又觉不妥,生生把到嘴边的问题咽了回去。 

迈克尔说喜欢Kitchenaid,尤其它的搅拌机。大家一听就知道迈克尔喜欢在厨房活动。 

从上面三位的品牌,就能窥测他们的生活习惯和成长背景。 应了许多人写过的品牌就是自我的延伸(brands and extended self). 

威尔说他喜欢的品牌是三星, 原以为他要跟喜欢苹果牌产品的大多数唱反调,他说不是手机, 他喜欢的是三星的电器。 威尔说他家厨房全部是三星产品武装的,有冰箱,洗碗机等等。组里有人说威尔是三星的忠实顾客。 

是吗? 我问。 买某个牌子东西多就意味着你是这个牌子的忠实顾客吗? 回想一下自己, 近四年武装了3个厨房,买的冰箱洗碗机全部是三星的,甚至洗衣机也有两套是三星的(第一套在不了解行情的情况下买了LG)。 可是当问起喜欢的品牌的时候, 我连想都没有想起来。 

经常购买等于忠实于品牌吗? (Does repeat purchase mean brand loyalty?)

我自己的经验是否定的。 买三星牌洗衣机烘干机, 是因为过节的时候三星打折很厉害。 对我来说, 三星和LG的质量差不多,我肯要选择省钱的那个。 

品牌等同度(Brand parity )。 导致品牌忠诚稀释的原因可能与近年来好多品牌质量不相上下,让顾客难易取舍有关。 类似的例子还有鞋子, 耐克, 阿迪达斯, 锐步, 等等,舒适度,款式,对好多人来说都差不多。 除非对某个品牌有特殊的感情,一般人都会看哪个打折或者哪个方便就买哪个。 

往文学城的博客延伸一下。你喜欢写的东西, 多半与自己的生活密切相关。 那么你喜欢去访问的博客呢? 假如每一个博主都代表一个品牌, 经常去拜访(repeat purchase)是否暗示你对此博客忠诚呢(loyalty to the blogger)? 还是方便使然? 

品牌忠诚的一个特点就是,即便这个牌子涨价,你照样不会“变心”换别的牌子。  这个品牌推出新产品, 你会第一个去买。 如果它出了错误,你会很容易原谅。 

Is it easier to develop loyalty to a brand (products) or to a personal brand (e.g., blogger)? 对于产品的品牌和个人的品牌, 哪一个更容易产生忠诚感呢? Loyal customers 是否只有正面的作用?

上次的讨论笔记在此: http://blog.wenxuecity.com/myblog/74209/201809/12999.html 

PeonyInJuly 发表评论于
回复 '迪儿' 的评论 : 谢谢迪儿来访留言。 品牌是我近十几年来一直喜欢的话题,当年的毕业论文就是关于品牌的, 所以对关于品牌的讨论情有独钟。 希望在这里假私济公:))
PeonyInJuly 发表评论于
回复 '唐西' 的评论 : 哈哈, 谢谢唐西来访并留言。 您一定是个懂生活的享乐主义者吧?
PeonyInJuly 发表评论于
回复 'HBW' 的评论 : 同意您的前两句。 品牌忠诚的对象可以是名牌,也可以是廉价的普通牌子, 比如有些番茄罐头的牌子,或者洗衣液的牌子,有好多忠诚的消费者,非它不用.在消费者看来, 这些品牌已经成了她们生活的一部分,已经与她们建立了或爱或恨的关系。 (https://acawiki.org/Consumers_and_Their_Brands:_Developing_Relationship_Theory_in_Consumer_Research)。
这里的品牌指brands,包括小标牌和大名牌。

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品牌忠诚是不在意价格的。所以真正的名牌是不/很少降价的。买促销的三星电气是没有品牌忠诚的。三星等只是个标牌而非名牌。如果同时出现其他产品也降价促销你立刻会选其他的。低价倾销的产品只能靠低价一直走下去。先入为主,最初的印象是很难扭转的。
迪儿 发表评论于
七月好,两篇都读了,非常好的话题。我喜欢一些品牌,但是谈不上忠诚。
唐西 发表评论于
当那个人懂得品牌,并坚持着,就是懂生活的享乐主义者。
HBW 发表评论于
品牌忠诚是不在意价格的。所以真正的名牌是不/很少降价的。买促销的三星电气是没有品牌忠诚的。三星等只是个标牌而非名牌。如果同时出现其他产品也降价促销你立刻会选其他的。低价倾销的产品只能靠低价一直走下去。先入为主,最初的印象是很难扭转的。
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