分享一段住瑞典四星旅馆的经历

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在瑞典旅行住过几次旅馆,多数很愉快,但是有一次很不愉快,写出来分享一下。

这是一家四星旅馆,tripadvisor 上评价还不错。于是定了一间。因为是旅游,就定了一个带阳台的大房间。通过hotels 。com定的,回执上特别注明了是大房间,有阳台。
但是到了旅馆入住,发现给的不光没有阳台,还是很小的一个房间。

我很生气,去找他们的前台交涉。前台是个女的,三十岁左右。我给她看我的订单,上面写的是带阳台的大房间,问她为什么给了我一个没有阳台的小房间。她看了看邮件,耸耸肩说,我们没有空的带阳台的房间了,所以只能给你小房间了。我说,那你收了我大房间的钱了呀?她没话说了。估计看我是中国人,不常出国旅游,就跟我装傻说她没有办法。我说,我不是第一次来瑞典旅游。你没办法,我找你们经理。于是她就给值班经理打电话。电话接通了,经理是个男的。我说,我通过hotels 。com定的房间,你们欺骗了我,我向你投诉。如果你解决不了,我给hotels 。com打电话。

值班经理告诉我说一定给我解决,让把电话给那个前台的女的。他们说了几句,前台的女的告诉我,给我换个大房间,但是没有带阳台的房间了,赔偿我300瑞典克朗作为补偿。

最后虽然问题解决了,我还是感觉很不愉快。你前台的服务人员,非要我生气了威胁你们找你们的合作伙伴才对我让步,不是欺负人吗。如果我真是没出过国旅游的普通中国人,岂不是会吃哑巴亏?

这家旅馆也是和那个发动机旅馆一样,是个小型连锁旅馆。挪威也有这样的连锁旅馆。这种旅馆通常管理不大正规。不如假日酒店,park inn之类的酒店服务好,但是价位其实差不多,甚至更贵。建议去欧洲旅游的,尽量住大型连锁酒店。小型连锁酒店出幺蛾子的机会比较多。说到奸商,全世界各个种族里都不少。

beauchat 发表评论于
不用和前台生气,她也不过是尽其职,老板发薪,她帮老板顶头枪。赞楼主机智妙回,让对方无话可回。
小曼儿 发表评论于
回复 'k467' 的评论 : +1、是的 ,我们一次也是定的大房没有了,经理通知免费升级到豪华版,每天下午四点 免费茶点,酒水 我们倒不好意思了
aklei 发表评论于
文明据理力争,必须滴
漂亮姑娘 发表评论于
既然出门旅行就别怕花钱
qq669 发表评论于
在加拿大爱德华王子岛也遇到这样的情况,还是一家中国人开的,订的房间不符不说还明显对我们不友善而对同时进去的白人却笑脸相迎。所以,中国人之间都要被歧视,就不要怪外国人歧视我们了,唯一能做的就是当时据理力争,然后评论中不要客气。
家有美女 发表评论于
很好的例子,有理有据最重要,我要得到我付钱的东西,不然就要有合理退款。不撒泼也能解决问题。其实没有人敢真的明目张胆的歧视你,我指这类情况。不包括规则内公司老板欺负你。
tina0 发表评论于
据理力争,首先你要在理,争的时候要坚定但要文明,用不着大吵大嚷。如果不在理还要争,而且是歇斯底里地争,像姓曾的那样,就成了笑话了。
mikeOZ 发表评论于
"据理力争" 很重要。 在理的话一定要争,态度也是很重要的! 千万别把国内吼服务员的态度耍出来!
k467 发表评论于
我在奥地利订的四星,到达后被通知免费升级到豪华版。一定要找评分又多又好的
行者一路歌 发表评论于
It happens everywhere, in US too.
fonsony 发表评论于
朋友金石良言
无法弄 发表评论于
我在澳洲也遇到过这事
playnice 发表评论于
美国比欧洲还是要好一些。
清漪园 发表评论于
遇到LZ遇到的这种情况,一定要据理力争,必须滴!
Quarx 发表评论于
定一个。写的事靠谱。
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