（这篇文章在一个多星期之前登载了，24 小时有2万多个阅读，60多个评论。因为某个原因，我把它删掉了。现在想了想还是放回了博客，因为希望忠实于自己， 写自己所思，本来博客就是一个精神的世外桃源，无论是宣泄也好或寄托也好， 是自己的心灵后院。抱歉那些花了很多时间写评论的人， 大多很友善与中肯， 只是不好再恢复了。）新年的第一个周六，下大雪， 女儿去银行上班， 下班回来看她脸色不大好， 问她今天工作还好吧， 她说不好。 问她为什么？ 她说有客人待她很不好。 再问， 是什么样的客人， 她边上楼边说： 中国人。然后她躲进了她的房间，半天不出来。
女儿大学毕业后进入和我同一家银行的分行工作。按我十几年在两家银行工作的经验， 我想指点她找一份位置和薪水都较高的工作， 但她不听， 她想要做一份能与人直接接触的工作，因为她喜欢与人打交道。
于是她自己找了一个在家附近的分行的前台teller的工作。 这是她的人生， 我无话可说。我曾经在另一个银行的分行工作了四年，作为投资顾问，那是一段奇特的人生经验， 学到很多东西，每天加班一个到一个半小时 也经历了种种挫折，后来逃之夭夭到了现在的银行的投资部门， 再也不要在分行工作。早已警告过她， 但同时又觉得这样的人生经验对她应该也是宝贵的， 于是也让她试试再说。
她在这个分行工作了才三周， 自然还是新手， 很多事情还不够熟练， 还好她的同事们都待她不错， 她要应付基本没问题。
这也是第二次， 客人对她很苛刻， 不幸的是这两次都是来自中国大陆的客人。 第一次， 一对中年夫妇， 两个人同时抢着对她说话， 让她不知应该听谁的， 后来两人又嫌她慢， 大声呵斥她， 让她手足所措，在众人面前尴尬极了。后来她的同事出来帮她解了围。在这个过程中我女儿曾对他们道歉说自己新来的， 他们仍毫不谅解。那天因为他们我的女儿心情极差。我问其他客人如何， 她说其他的客人都很和善， 尤其有时她打招呼说她是新的，他们都会表示没有问题， 让她慢慢来。
我有时会对国人judgmental，但我女儿会纠正我， 说不要对那么负面，每个族裔都有好或不好的地方。 我认为她的话有道理， 我在她面前说到国人时说话也很小心， 不想被她批评。 今天我也不想问她具体的细节。但我感到有些难过， 因为她还年轻呀， 很热情地想要把工作做好， 我了解她，她把工作看成了她的人生。不像我， 已经历了太多挫折， 早已老皮老脸的， 已能应付各种客人。工作于我， 不过是一份工作。
我只能对我女儿说的：不要把他们这些人看做对你有意见（take it personally），他们又不认识你， 何必与你过不去那。他们可能那天心情不好，或者也许他们人生不如意，活得不开心， 他们有他们的原因，你就体谅他们吧。 她表示同意，她从未从中国人的角度来评判他们。他们于她仅仅是不太懂得体谅的客户而言。自始自终她没有抱怨过， 只是平淡地告诉我发生了什么， 当我追问她时。
但我有些怕如果她再经历多次同样的经验，她是否会对自己的同胞也会像我那样有存见呢。
我只是不明白为什么有些国人心是如此粗糙，坚硬。对一个工作中的女孩， 竟然可以如此粗暴。 你不知道因为你的粗暴， 你糟蹋了一个人的心情， 尤其是一个年轻的女孩， 她微笑热情地面对你， 希望为你服务好， 也得到你的认可，大家彼此有一个好心情。她是把这份工作看重到她的人生的意义。
你们可以如此轻视一个为你们服务的人，是因为你们以为你们是客户，因为银行要你们的生意，尊敬客户，你们错觉以为你们的价值高于任何一个服务人员，因为那些人要那份工作， 无论是为了生存或其他原因。似乎你的客户的位置给了你可以低看他们， 可以任意评判他们，可以蹂躏他们的尊严， 在分行的众人面前的权利。
那些人，请你们明白你们作为一个客户，不管你是否有钱， 地位高或低，你们的人生价值并不高于我的女儿和任何其他为你们服务的工作人，请明白每个生命的价值都是同等的。请你下次去分行， 尊重所有的为你服务的年轻人。 所谓的尊重， 你希望自己如何被别人对待， 也请你如何对待别人。
之所以有些气愤， 也是同感与我过去的工作经验。过去与客户打交道，最不愉快的经验也是来自于一小部分我的同胞， 最不愉快的上司经验也是来自同胞。为什么我们有些人那么喜欢任意践踏别人，欺软怕硬，心那么粗暴。
偶尔进入女儿的房间， 一撇之间， 见她的窗台上放了一小瓶假花， 几支粉红色的花朵，纤柔美好插在一个小小的瓶子里，瓶子上写着英文的“ Mood Maker”。 我心里的某处颤动了一下。 提醒自己无论如何要爱惜她呀， 她还是一朵小花呀，尽管她已成年， 她仍是一朵纤弱的小花呀。 想一想自己也曾有粗暴地待过她的时候， 每次见那个小花， 就会提醒自己， 要爱她呀， 她还是一朵小花呀。
我们的儿女都是小花小草呀， 我们作为长辈，能否温柔地对待他们？ 他们都还稚嫩， 我们不可以那么粗暴地对待他们呀。
